أجرى مستشفى رويال حياة تقييما لأحد مشروعات تحسين الجودة في 27 سبتمبر 2018، نظرا لأهمية وضرورة نشر الوعي حول تحديد وتعريف هوية المريض في جميع الأوقات. تبنى فريق مؤلف من بعض موظفي المستشفى هذا المشروع كجزء من عملية تحسين الجودة الهادف لضمان سلامة المرضى.
حضر هذا الحدث كل من د.دينا ماهر علي ود.سما زينهم ود.طلال الفضالة من مديرية الجودة والاعتماد، وزارة الصحة، الكويت وأيضا السيدة إباء - مديرة ادارة المشاريع، الاعتماد الكندي. كما شارك د.أحمد الموسوي ود.لبنى بسيوني وكارينا هندا من مستشفى رويال حياة في تقييم المشروع.
بدأت مسيرة التحسين والتطوير في فبراير 2018 بمشاركة نشطة مؤلفة من ثلاث فرق مختلفة، حيث عرضت كل فرقة عرضا أوليا في مايو 2018. وفي وقت لاحق، قررت الفرق الثلاث الاتحاد والعمل كفريق واحد ذي هدف ورؤية واحدة وهي تحسين وتطوير عملية التعرف على المريض من خلال مراجعة وتبسيط العملية الحالية، بالإضافة إلى زيادة وعي الموظفين والمرضى.