كجزء من التزام شركة الرفاعي بتوفير أفضل معايير الخدمات للعملاء، وتشجيعا لفريق العمل بجميع فروعها المنتشرة في جميع مناطق الكويت على تقديم الأفضل دائما، كان تركيز شركة «الرفاعي» أيضا على تطوير موظفيها وتشجيعهم على التفوق والتمسك بأعلى المعايير من الاحترافية في العمل.
وفي هذا الصدد تعقد الشركة حفلا كل ربع سنة لمكافأة الموظفين المتميزين على إنجازاتهم، وذلك سواء كانوا مديري قطاع أو موظفين، من الذين حققوا أعلى الأهداف في كل جانب من جوانب العمل التي يقومون بها، وذلك اعتمادا على تقييم مستوى المبيعات والمهارات ومدى خدمة العملاء، إضافة إلى ما يتمتعون به من مزايا روح العمل الجماعي والمرونة في العطاء، مع اعتماد العديد من المعايير الأخرى التي تهدف إلى تقديم أفضل الخدمات في متاجر «الرفاعي»، انطلاقا من حرص الشركة على التميز في كل شيء وتلبية طلبات العملاء من أجود المنتجات وبأفضل صورة وأداء لفريق العمل.