أعلنت شركة معرض الكويت الدولي، المنظم الرسمي للمعارض بالكويت، عن تدشينها لأحدث مركز اتصال متخصص لخدمة عملائه يعمل على مدار الساعة 7/24.
وبهذا الصدد، قال مدير العلاقات العامة لدى الشركة ضاري العيبان: «ان هذه الخطوة تأتي استكمالا لاستراتيجية التطوير بالشركة ومرافقها ومن ضمنها الارتقاء بالخدمات المقدمة لعملاء الشركة وجودتها بهدف تعزيز التواصل مع العملاء لتقديم أفضل الخدمات لهم من قبل فريق وطاقم عمل مدرب ومؤهل ورفع كفاءة العمل، مما يساهم في تعزيز وبناء جسور الثقة بين الشركة والعميل».
وأوضح العيبان ان شركة معرض الكويت الدولي دأبت منذ بداية تأسيسها على تنظم واستضافة وإدارة الكثير من المعارض، حيث شهدت فعالياتها تصاعدا وتزايدا غير مسبوق في حجم المعارض الموسمية، ووصلت إلى ما يزيد على 90 معرضا وفعالية سنويا، وعليه جاءت الحاجة الى تأسيس مركز اتصال متطور وفق أحدث معايير ونظم مراكز الاتصال العالمية وخدمة العملاء.
وأضاف: «لقد تم إطلاق خدمة مركز الاتصال بالشركة باستخدام أحدث النظم التكنولوجية العالمية في مجال مراكز الاتصال وخدمة العملاء، ما يسمح لنا بتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائنا، حيث يتلقى مركز الاتصال اتصالات العملاء والرد على استفساراتهم حول الفعاليات والخدمات المختلفة، كما يستقبل اقتراحات وشكاوى العملاء والتعامل معها بسرعة وباحترافية.
ولفت العيبان الى انه بات بإمكان العملاء الاتصال على رقم مركز الاتصال 1887711 للاستفسار عن خدمات ومعارض وفعاليات الشركة والحصول على معلومات عن المعارض الحالية والمستقبلية.
واختتم مشيرا الى ان من شأن وجود هذا المركز ان يوفر للشركة المعلومات الكافية كمقدمة لاجتياز الكثير من العقبات وتسهيل إدارة عملياتها باحترافية تتمثل في نجاح الشركة سعيا نحو الحصول على شهادات الجودة العالمية في تقديم أفضل خدماتها لجمهورها، حيث يأتي تأكيدا لالتزامها بأعلى معايير الخدمة في كل ما تقوم به من أعمال بغية تحقيق أفضل مستوى من رضا الزبائن والعملاء.