تُعلن فنادق ومنتجعات سفير والتي تدير مجموعة من الفنادق في الكويت ومصر وعمان وقطر ولبنان وسورية والمتمثلة في ثلاث فنادق داخل الكويت وهي «فندق مارينا الكويت ـ فندق سفير الفنطاس ـ فندق سفير المطار» عن إطلاق مبادرة اكثر أمانا في سفير التي أعادت فتح ابوابها واستقبال ضيوفها في بيئة آمنة من «كوفيد ـ 19»، وتمثل المبادرة برنامجا متكاملا من الاجراءات الاحترازية والوقائية، بالاضافة الى العديد من التطبيقات الحديثة لمنح ضيوفها تجربة فندقية متميزة مع توفير كل وسائل الأمان.
تعمل الشركة على البرنامج بالتعاون مع Preferred Hotels Group وBureau Veritas كما تؤكد اتباعها الوثيق لأحدث التقنيات والإجراءات الاحترازية المتبعة في صناعة الفندقة لتوفير اعلى درجات الامان والراحة لكل من ضيوفها وفريق العمل على حد سواء.
وتركز مبادرة safer@safir على ثلاثة محاور اساسية: الحد من الاتصال، وبروتوكول التنظيف المحدث وتحقيق اعلى مستويات الأمان، حيث تم تصميم وتنفيذ بروتوكولات التنظيف والملاحظة المستمرة بعناية فائقة لخلق بيئة آمنة للحد من انتشار «كوفيد ـ 19».
بإلإضافة الى حصول الشركة على شهادة التميز SAFEGUARD Tm لاتباعها بروتوكولات صارمة في النظافة وعلامة السلامة الصحية بالتعاون مؤسسات عالمية رائدة في مجال الرعاية الصحية منها BUREAU VERITAS لجميع فنادقها داخل الكويت (فندق مارينا الكويت ـ فندق سفير الفنطاس ـ فندق سفير المطار) للتحقق من الإجراءات المتبعة في برنامج الصحة والسلامة العالمي الجديد.
الحد من الاتصال
من أجل الحد من اتصال الضيوف مع كل من الأشخاص والأسطح على حد سواء، قامت إدارة الفندق بتعديل بروتوكول تقديم الخدمات للحد من إمكانية التلوث والتعرض للفيروس، من الأمثلة على التدابير الوقائية التي يتم اتخاذها هي خدمات مواقف السيارات الذاتية التي تحل محل خدمة صف السيارات، وخدمة الاشراف الداخلي (تنظيف الغرفة) مرة واحدة يوميا أو عند الطلب من قبل الزملاء المجهزين بكامل معدات الحماية الشخصية، كما يتم تسليم الطعام من خدمة الغرف او وسائل الراحة بالغرفة مغلفا بالكامل من دون تلامس.
بالإضافة إلى ذلك، قامت إدارة كل فندق بإعادة ومراجعة السعة الاستيعابية لترتيبات الجلوس والوقوف في اللوبي، وخدمة الطعام عن طريق خدمة الغرف تقدم لضيوفها من خلال رمز الاستجابة السريعة (QR CODES).
بروتوكول التنظيف المحدث
مع أن بروتوكولات التنظيف القياسية في فنادق ومنتجعات سفير شاملة بالفعل، فقد جعلتها الشركة أكثر امانا من ذلك من خلال زيادة وتيرة إجراءات النظافة والتركيز على التنظيف والتطهير المستمر للعناصر التي يتم لمسها بشكل متكرر، وتم توفير معقمات للضيوف عند مداخل الفندق، بما في ذلك المواد الغذائية وأمتعة الضيوف.
على سبيل المثال، سيتم عمل تنظيف دقيق لغرف الضيوف قبل وبعد كل إقامة، مع العناية الفائقة بكل مرفق او سطح يتم لمسه بشكل متكرر، مثل المقابض والحنفيات والهواتف وأجهزة التحكم عن بعد والمزيد.
كذلك سيتم تنظيف فلاتر التكييف بانتظام والتخلص من مواد التنظيف المستخدمة على الفور وعدم اعادة استخدامها مرة اخرى.
السلامة الصحية
بالإضافة إلى تعزيز بروتوكول التنظيف، ستعمل فنادق ومنتجعات سفير لتنفيذ اجراءات وقائية لضمان سلامة وصحة الضيوف من خلال قياس درجة الحرارة عند مداخل الفندق، وتجهيز الموظفين بمعدات الحماية الشخصية مثل أقنعة الوجه والقفازات، وتدريب الموظفين على بروتوكولات النظافة الصارمة، والحد من التلوث عن طريق تغليف المناشف والمفروشات بعد عملية الغسيل والتعقيم.
كما نوفر معقمات اليدين في كل المناطق العامة بالفندق من اجل راحة ضيوفنا والتأكد من توافر كل وسائل الوقاية في متناول أيديهم، أما وسائل الراحة بالغرفة فقد تم تحديثها لتشمل الأقنعة والقفازات والمناديل المبللة ومعقم اليدين، وتمت إزالة المفروشات وعناصر الميني بار من أجل سلامتهم، ويمكن تسليمها في عبوات خاصة بناء على طلبهم.
الشهادات
يسعد فنادق ومنتجعات سفير ان تعلن عن تعاونها مع Bureau Veritas لحصول كل فنادقها على شهادة التميز SafeGuard TM تأكيدا لتنفيذها بروتوكولات التنظيف الصارمة والعلامة الموثقة في السلامة الصحية وتعد الشركة من الشركات العالمية الرائدة في هذا المجال.
وقد صمم برنامج أكثر أمانا في سفير آخذا في الاعتبار تحقيق السلامة الصحية لكل من الضيوف والزملاء على حد السواء، حرصا من الشركة على منح ضيوفها حرية الاستمتاع بتجربة فندقية مميزة من دون قلق.
وصرحت رئيس قطاع التسويق بشركة سفير ليلى الغواص «نحن ندرك أنه بينما تتم إعادة فتح الأبواب، فلن تكون الأشياء كما كانت من قبل.
إننا نواجه حقيقة جديدة، حيث لابد ان نكون يقظين للغاية في حماية صحة ورفاهية عائلتنا وأصدقائنا ومجتمعنا وبالتالي أنفسنا. لهذا السبب، فقد أمضينا الأشهر القليلة الماضية في إعداد وتحديث بروتوكولات التنظيف الصارمة لضمان أن تكون أكثر أمانا أثناء إقامتك في سفير».
تحرص الشركة باستمرار على المتابعة الوثيقة للوضع العالمي والمحلي، للتأكد من التحديث المستمر لإجراءاتها وسياساتها لتتماشى مع الإجراءات الاحترازية والإرشادات التوجيهية التي تقدمها السلطات الرسمية.