أعلنت شركة زين الكويت عن توفيرها لحزمة واسعة من الخدمات والحلول الرقمية والسحابية لعملاء الأعمال، والتي تمكن الهيئات والشركات من رفع الكفاءة التشغيلية وتسهيل العمل عن بعد خلال الظروف الحالية بسبب تفشي وباء كوفيد-19، وذلك عبر شبكة زين فائقة السرعة التي تغطي جميع أنحاء الكويت.
وذكرت الشركة في بيان صحافي أن توفيرها لهذه الحلول جاء من منطلق التزامها بتفعيل دورها الوطني خلال الأزمة الحالية التي تمر فيها البلاد، والتي تعكس من خلالها دورها كشركة وطنية رائدة في القطاع الخاص الكويتي، وذلك عن طريق تسخير إمكاناتها التكنولوجية لتوفير الخدمات والحلول الأكثر تطورا وفق أعلى المعايير العالمية بما يسهل من استمرارية عمل المؤسسات الحكومية والشركات بكل أحجامها، وتلبية احتياجاتها المختلفة خلال الظروف الحالية وتمكينها نحو التحول الرقمي.
وبينت «زين» أن حزمة الخدمات والحلول التي تقدمها تشمل خدمة @Lasilki للتواصل اللاسلكي Push-to-talk، والتي تمكن عملاء الهيئات والشركات وأصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة وعملاء القطاعات الحكومية والعامة من التواصل السريع والآمن مع موظفيهم أو المتطوعين أو غيرهم سواء من الأفراد أو المجموعات الكبيرة، وتتوافق مع شبكة الجيل الرابع 4G LTE لضمان تعزيز الاتصال بعيد المدى في كل أنحاء الكويت، كما تأتي الخدمة مع مجموعة كبيرة من الأجهزة المتطورة التي يمكن الاختيار منها حسب احتياجات كل مؤسسة، بالإضافة إلى تطبيق إدارة الإرسال من غرفة التحكم وغيرها من المميزات لضمان أعلى كفاءة إنتاجية.
وأوضحت الشركة أنها تقدم أيضا خدمات وحلول نظام تتبع المركبات (VTS) وخدمات إدارة الأسطول، والتي تمكن أصحاب الهيئات والشركات التي تمتلك أسطولا من المركبات لأغراض التسوق الإلكتروني أو غيرها من تتبع المركبات التابعة لها عبر منصة M2M (آلة إلى آلة) من خلال تركيب أجهزة ذكية على المركبات، بحيث يمكن لصاحب العمل إدارة الأسطول الخاص به بذكاء والحصول على معلومات دقيقة حول المكان الفعلي للمركبة وغيرها من المعلومات الحيوية التي تقلل من التكاليف وترفع مستوى الإنتاجية وتحسن من عمليات التوصيل والصيانة وغيرها.
وأضافت «زين» أنها تقدم أيضا حلـــول الاتصالات الموحـــدة (HCS وHCS+)، والتي تشمل مجموعة كبيرة من خدمات مركز الاتصال وخدمة العملاء التي تتيح للشركات والهيئات إنشاء وتفعيل مراكز اتصال متكاملة تسمح بالعمل عن بعد ومن المنزل، مما يرفع معدلات رضا العملاء والتواصل الفوري معهم خلال الأزمة، وتشمل الخدمات نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، وتسجيل المكالمات، وقوائم الانتظار للمكالمات، وغيرها الكثير من المميزات، كما تدعم ثماني لغات مختلفة لسهولة التواصل مع جميع شرائح العملاء.
وتؤمن «زين» إيمانا شديدا بأهمية دور مؤسسات القطاع الخاص في دعم مجالات الاستدامة الاجتماعية والاقتصادية وخاصة خلال الأزمات، وانطلاقا من التزامها المتنامي نحو الممارسة السليمة لمسؤوليتها الاجتماعية، فإنها تلتزم بإحداث آثار إيجابية في كل نشاطاتها، ومنها تقديم الدعم اللازم للجهات المعنية في الدولة عبر تسخير إمكاناتها التكنولوجية.
وتسعى الشركة إلى أن تلعب دورا حاسما كمزود اتصالات رقمي وسط المتغيرات والتحولات التكنولوجية في الأسواق، وذلك بتزويد أحدث الحلول والخدمات لتسريع نمو بيئة الأعمال سواء في قطاع المؤسسات الكبرى أو الأعمال الصغيرة والنامية، وحتى تحقق أهدافها الاستراتيجية، تعمل الشركة على الرصد الصحيح والدقيق لاحتياجات عملائها، مشيرة إلى أنها مستعدة لطرح الجديد دائما من الخدمات التي تصل إلى مستوى طموحات عملائها بما يتوافق مع التطور الذي يشهده العالم في المجالات التكنولوجية.