إعداد: بداح العنزي
[email protected]
أوضح التقرير الذي أعدته إدارة العلاقات العامة في بلدية الكويت أن عدد الشكاوى التي تم استقبالها عبر الخط المباشر 139 لقسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات العامة وتحويلها إلى أفرع البلدية بالمحافظات خلال شهر مارس الماضي قد بلغ 40 شكوى شملت مجالات النظافة العامة، مثل شكاوى وجود مخلفات قمامة، شكاوى عدم كنس الشوارع، شكاوى عدم تفريغ الحاويات وعدم تنطيفها وغسيلها، وجود قمامة أثاث مستعمل، أشجار أمام المنازل والساحات، إهمال عمال نظافة، طلب حاويات أو نقل وتبديل حاوية، شكاوى رمي دفان وأنقاض تعوق الطريق وشكاوى سيارات، قوارب، شاليهات مهملة، شكاوى باعة متجولين، ممارسة حرفة متجولا، شكاوى إعلانات عشوائية في الشوارع والميادين العامة تحجب الرؤية فضلا عن تزويد المواطنين بأرقام البلدية المختلفة.
وأشار التقرير إلى أن أعلى معدل للشكاوى التي تم استقبالها من الجمهور كان في محافظة الفروانية حيث بلغ عددها 13 شكوى تلتها محافظة العاصمة 10 شكاوى وجاءت محافظة حولي في المرتبة الثالثة من حيث عدد الشكاوى والتي بلغت 7 شكاوى فيما جاءت محافظة مبارك الكبير في المرتبة الرابعة من حيث عدد الشكاوى حيث تلقت 5 شكاوى وجاءت محافظة الأحمدي في المرتبة الخامسة من حيث عدد الشكاوى والتي بلغت 3 شكاوى وجاءت محافظة الجهراء في المرتبة الأخيرة من حيث عدد الشكاوى المتلقاة والتي بلغت شكويين.
وذكر التقرير أن جميع الشكاوى التي يتم استقبالها عبر الخط من قسم الطوارئ التابع لإدارة الخدمات يتم إدخالها في جهاز الحاسب الآلي وتتم متابعتها من قبل موظفي الخط الساخن بعد توجيهها إلى جهات الاختصاص في البلدية طبقا للمحافظات.