الحويلة: مركز للخدمة والعلاقات العامة لكل وزارة

تقدم النائب د.محمد الحويلة باقتراح برغبة قال في مقدمته: إن أسمى هدف تقدمه أي مؤسسة أو هيئة حكومية هو تسهيل إجراءات تعامل المواطنين معها من خلال عمل قنوات تواصل معهم، الأمر الذي سيقلل بدوره من الجهد البدني الذي يستنزف جهدهم، وأن من اهم وسائل التواصل في تقديم وتسهيل الخدمة هي الخدمة الإلكترونية الحديثة والذكية والموقع الإلكتروني للجهة فنادرا جدا ما نرى موقعا فيه الخدمات المتكاملة والتي تعنى بدورها بتقديم الخدمة للمستفيد. ونص اقتراح الحويلة على تزويد المواقع الإلكترونية للجهات والمؤسسات الحكومية بالروابط المهمة خاصة خدماتها الإلكترونية المقدمة للجمهور وتوفير المعلومات الأساسية على الموقع وإجراءات المعاملات الخدمية والعمل على تطوير المواقع وتحديثها باستمرار واستحداث ايقونات خدمة تسهل على زائري مواقعهم والمراجعين، مع عمل تطبيقات حديثة للأجهزة الذكية وفتح قنوات اتصال مع المواطن مباشرة على أن يخصص لتلك المواقع موظفون لسرعة التجواب مع متطلبات الجمهور، وإنشاء مراكز للخدمة والعلاقات العامة لكل وزارة ومؤسسة وهيئة وإدارة حكومية يتولى الموظفون فيها متابعة معاملات المراجعين والتواصل معهم هاتفيا وإلكترونيا وتكون واجهة ومركزا لاستلام وتسليم المعاملات الخاصة بالمراجعين.