«هوندا» تحتل الصدارة في المراكز الثلاثة الأولى ضمن دراسة «جي. دي. باور»

نجحت شركة هوندا اليابانية في فرض ذاتها بقوة عبر السنوات من خلال إنتاجها سيارات حازت رضا العملاء في مختلف أنحاء العالم، حيث اكتسبت مع مرور الأيام ثقة المستهلك بفضل عنصر «الاعتمادية» الراسخ في مركباتها كافة. وقامت «جي.دي.باور» الأميركية بدراسة تطرقت فيها إلى اكثر السيارات التي يمكن الاعتماد عليها ومن جميع الماركات، وقياس ولاء العملاء لماركة سياراتهم، على مدى ثلاث سنوات، حيث احتلت هوندا مراكز طليعية عدة فيها على مر السنوات. وشملت الدراسة الجديدة سيارات من جميع الماركات من طراز الأعوام 2007 حتى 2010 وجرى قياس عدد المشاكل لكل مائة مركبة من كل منها، وكلما كان عدد المشاكل أقل، جاءت النتيجة أفضل، وجرى تصنيف 198 مشكلة جرى استطلاع آراء العملاء بها في السوق الأميركي من ضمن 36 ماركة شملتها الدراسة. ولم يكن غريبا على هوندا أن تحتل مواقع متقدمة في دراسة «جي.دي.باور»، إذ نجحت هوندا «سي آر ـ في» في انتزاع المركز الأول كأكثر المركبات اعتمادية ضمن فئة السيارات المدمجة المتعددة الاستخدامات. من ناحيتها، خطفت هوندا «جاز» المركز الأول أيضا بصفتها السيارة الأكثر اعتمادية ضمن فئة السيارات تحت المدمجة، أما هوندا «ريدجلاين»، فنجحت في احتلال المركز الاول في فئة الـ «بيك اب» المتوسطة الحجم. وقد استقطبت فئة المركبات المتوسطة الحجم العدد الاكبر من السيارات وشهدت المنافسة الاكثر سخونة، وقد نجحت هوندا «أكورد» في انتزاع المركز الثالث في تصنيف السيارات الأكثر اعتمادية وفق دراسة «جي.دي.باور». وبهذه المناسبة قال مدير عام المبيعات في شركة المطوع والقاضي الوكيل الحصري لمنتجات هوندا في الكويت أحمد أبو الهدى، ان الشركة اليابانية نجحت في ترسيخ حضورها كواحدة من العلامات البارزة بين رواد صناعة السيارات عبر التاريخ، بيد أنها تميزت لناحية ولاء عملائها لها، وقد تأكد ذلك من خلال دراسة «جي.دي.باور» الأخيرة والتي منحت أربعا من سيارات هوندا امتياز التواجد في القمة، كل منها ضمن فئتها». وأضاف ابو الهدي قائلا: «لا شك في أن من شأن هذا التكريم أن يرسخ حضورنا في السوق الكويتي ويؤكد أن ثقة العملاء بسيارات هوندا في محلها»، وتابع: «هذا التكريم الذي خصتنا به «جي.دي.باور» مستحق وسيمنحنا الحافز للاستمرار في تقديم الافضل للعملاء». وإذا كانت دراسة «جي.دي.باور» قد أنصفت سيارات هوندا على المستوى العالمي، فإن شركة المطوع والقاضي حظيت بتكريم من نوع آخر إذ فازت بالمركز الأول على لائحة أفضل وكيل سيارات في خدمة العملاء (مراكز الخدمة) لخمس سنوات متتالية، فضلا عن المركز الأول في خدمة العملاء أثناء عملية البيع في المعارض وذلك للسنة الثالثة على التوالي. وتعتبر شركة المطوع والقاضي واحدة من أربعة وكلاء هوندا في العالم يحصلون على جائزتين في العام نفسه، مع العلم أن هذه الدراسة محايدة ويقوم بتمويلها سبعة من أكبر مصنعي السيارات في العالم. الجدير ذكره ان «جي.دي.باور» هي شركة اميركية يعتمد العملاء على نتائج دراساتها قبل اتخاذ القرار بشراء اي سلعة تجارية، وقد اكتسبت مصداقيتها عبر السنوات وباتت بمنزلة المرجع بالنسبة للراغبين في اقتناء سيارة جديدة.