«هيونداي» تحتل صدارة قائمة «براند كيز 2010» كأفضل علامة تجارية في قائمة الرائدين لولاء العملاء

تواصل علامة «هيونداي» التجارية تقدمها في الأسواق العالمية، حيث احتلت المركز السادس في قائمة الرائدين لولاء العملاء لعام 2010 من بين 501 علامة تجارية تتنافس في 71 فئة مختلفة، محققة بذلك أعلى ترتيب لعلامة تجارية في السيارات، ومتفوقة على منافستها «تويوتا» التي وردت هي الأخرى على قائمة أفضل 50 علامة تجارية، وذلك بناء على نتائج الاستفتاء السنوي الرابع عشر الذي تجريه «براند كيز»، مؤشر مشاركة العملاء، على 35 ألف مستهلك. وكانت هيونداي قد سجلت المرتبة 295 عام 2008، ثم حققت بعد ذلك قفزة ملحوظة لتحتل المركز 24 العام الماضي، والآن تحتل المرتبة السادسة هذا العام، لتصبح هي العلامة التجارية الوحيدة في فئة صناعة السيارات التي حققت تقدما على القائمة بالمقارنة بالعام الماضي. وفي هذا الصدد، قال مؤسس ورئيس «براند كيز»، روبرت باسيكوف: «إن الفضل في ارتفاع الولاء لعلامة هيونداي التجارية يرجع إلى التحسن الواضح في جودة المنتجات، ونجاح نماذجها إلى أقصى درجة إلى جانب تأثيرها المبتكر والعاطفي الذي أحدثته حملتها لإعادة الشراء». واضاف ان السبب وراء ارتفاع الولاء لهيونداي هو: «التحسن الواضح في جودة المنتجات، ونجاح نماذجها إلى أقصى درجة، وتأثيرها المبتكر والعاطفي الذي أحدثته حملة إعادة الشراء»، بدوره، قال المدير الإقليمي لإدارة الموارد البشرية والتسويق في هيونداي موتور الأميركية، تريا ريدي: «إن التزامنا ينصب في صناعة نماذج جديدة ذات جودة عالية تتوافق مع ضمان هيونداي، بتقديم حماية شاملة للمستهلك، ليتأكد مالكي سيارات هيونداي أننا شركاؤهم في عملية الشراء». وقد حصدت علامة هيونداي التجارية هذا العام عددا من الجوائز القيمة منها: المركز الأول الأداء الكلي ومنافسة الجودة لعام 2010 من استفتاء NADA، والمركز الأول لرضا العملاء الكلي من مجلة «كانستار الأسترالية»، وثاني أفضل سيارة صديقة للبيئة من «اتحاد العلماء المهتمين بالبيئة»، وواحدة من بين أفضل خمس علامات تجارية مأخوذة في الاعتبار لدى المستهلكين من «بلو كيلي بوك»، بالاضافة الى حصولها على المركز الأول في العلامة التجارية التي تحقق رضا العملاء في تقرير الجودة من مجلة «أوتوبلد الألمانية»، والمركز الأول في ولاء العملاء من «بلو كيلي بوك»، فضلا عن مكافأة «حق امتياز السيارة لهذا العام» من مجلة «موتور ترادير» في الولايات المتحدة، كما حازت جائزة أكثر علامة تجارية مطورة من مؤشر «أوتوموتيف براند» من «كيلي براند بوك»، والمركز الأول في مؤشر ولاء العملاء من «براند كيز».