قسم قطع الغيار في «شمال الخليج» يحصد جائزة الامتياز من «موبيس»

ترجمان: خدماتنا لا تنتهي عند شراء السيارة.. ونجاحنا قائم على تكامل أقسامنا المتعددةأعلنت شركة شمال الخليج التجارية، الوكيل الحصري لسيارات ومركبات هيونداي في الكويت، عن تحقيقها إنجازا جديدا بحصولها على جائزة جديدة هي جائزة الامتياز لقسم قطع الغيار للعام 2011، لتضاف إلى لائحة طويلة من الجوائز التي حصدتها الشركة خلال العامين الأخيرين. وحصلت شركة شمال الخليج على هذه الجائزة المرموقة من قبل شركة «موبيس» الكورية الجنوبية الشهيرة في إنتاج قطع الغيار. وقد تسلم ممثل الشركة الجائزة خلال مؤتمر «موبيس بارتس الشرق الأوسط» الذي جرى في العاصمة التايلندية بانكوك في 13 يونيو الماضي، بحضور أبرز وكلاء شركة هيونداي في العالم. وسلم الجائزة المدير العام لـ«موبيس بارتس الشرق الأوسط» إتش.واي.لي الذي رعى المؤتمر السنوي الذي يخصص لمكافأة شركاء ووكلاء موبيس المتميزين. وحصدت شركة شمال الخليج هذه الجائزة بناء على معايير محددة ميزتها عن باقي الوكلاء، وتقديرا للإنجازات العديدة التي حققتها الشركة خلال العام 2011. وبهذه المناسبة، قال المدير العام التنفيذي لشركة شمال الخليج التجارية رائد ترجمان: «نحن فخورون بحصولنا على هذه الجائزة وبهذا التقدير الذي حازه قسم قطع الغيار». واضاف قائلا: «هذه الجائزة تعكس نجاح الإستراتيجية الشاملة التي تعتمدها هيونداي الكويت»، مضيفا أن «شركة شمال الخليج التجارية تحقق النجاح تلو الآخر بسبب تكامل أقسامها المتعددة، فخدماتنا لا تنتهي عند الشراء، بل ترافق العملاء طوال مدة امتلاكهم لسيارة هيونداي، بدءا من خدمات الصيانة وصولا الى خدمات قطع الغيار، ولذلك نحن نسعى الى التمييز في كل هذه الأقسام». وأشار ترجمان إلى عاملين أساسيين مترابطين في النجاح الذي تحققه هيونداي الكويت، هما الخدمات المميزة التي تقدمها الشركة والثقة التي يمنحها العملاء للشركة، حيث بإمكان العميل شراء سيارة هيونداي وهو يشعر بأنه لا يشتري مجرد سيارة بل يشتري معها باقة من الخدمات المتميزة. وقد أظهرت هذه الجائزة الاستثنائية أن «شمال الخليج» تمتلك فريق عمل يضم مجموعة من المسؤولين والباعة ذوي الكفاءات العالية وعلى قدر عال من المعرفة بالمنتجات، وإستراتيجية ناجحة لفريق المبيعات الخارجية. وعكست أيضا أهمية إعادة تصميم معرض قطع الغيار في مركز الخدمة والصيانة في الشويخ بما يتوافق مع المعايير العالمية المعتمدة من قبل شركة هيونداي الأم، وتحويل المركز كله الى ما يشبه عيادة متخصصة للسيارات تلقى فيه كل سيارة اهتماما دقيقا وتشخيصا تفصيليا ليحظى العميل بخدمة كاملة، إضافة الى تطوير برامج تأهيلية وتدريبية متنوعة لجميع موظفي الشركة من مبيعات وصيانة وخدمات ما بعد البيع ومركز قطع الغيار. وأثبتت الجائزة المستوى الرفيع لجودة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها، وقدرتها على إمداد العملاء والسوق بالقطع القابلة للتغيير.