«نيسان البابطين» تعقد لعملائها المنتدى السنوي لخدمة ما بعد البيع

أقامت شركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين، الوكيل الحصري لسيارات نيسان في الكويت، للسنة الرابعة على التوالي المنتدى السنوي الخاص بخدمة ما بعد البيع لعملاء البابطين في 27 مارس الماضي، وذلك برعاية الإدارة العليا لمجموعة البابطين. وقد استهل الحفل بكلمة مدير قسم قطع الغيار في شركة عبدالمحسن عبدالعزيز البابطين روان ويكراماسينج رحب فيها بالضيوف الكرام، مؤكدا أن الشركة دائما ما تسعى لتمتين العلاقة مع عملائها من خلال توفير الدعم المتواصل لهم ولتطوير هذه العلاقة من أجل تطوير ولاء العملاء والمحافظة عليها نظرا إلى أنه ركيزة أساسية لنجاح الشركة، وأن هدف نيسان هو توفير قطع غيار للسيارات بأسعار تنافسية، وبذلك تحقق الشركة أعلى نسبة ولاء ورضا من عملائنا. وقد انعقد المنتدى بحضور، رئيس العمليات في مجموعة البابطين محمد شلبي الذي بدوره شدد على أهمية خدمة ما بعد البيع، معتبرا أنها تعزز مكانة الشركة، منوها بالجهود الفعالة التي تبذلها نيسان البابطين للمحافظة على رضا العملاء وراحتهم، كما رحب بالعملاء الكرام، معربا عن ثقته بأن هذه العلاقة المبنية على الثقة والولاء بينهم وبين الشركة ستستمر وتشهد المزيد من التحسن. كما أكد شلبي أن الشركة تواصل جهودها لتحقيق أعلى مستويات الرضا لعملائها بشكل مستمر على مستوى المبيعات أو خدمات ما بعد البيع كما أنها ملتزمة بتقديم خدمات عالية الجودة لهم وبتوفير العروض التي تلبي احتياجاتهم بما يتناسب وقدراتهم المادية. وحضر الحفل عدد كبير من العملاء والممثلين عن مختلف القطاعات من بينهم أصحاب أساطيل السيارات وممثلين عن شركات التأمين والكراجات المستقلة وتجار الجملة والتجزئة. وتجدر الإشارة إلى أن مدير خدمات ما بعد البيع في شركة نيسان الخليج المنطقة الحرة (NGF) ديفيد غرايفز وفريق عمله حضروا المنتدى لتبادل خبرتهم في مجال خدمات ما بعد البيع مع فريق نيسان البابطين، وشدد غرايفز على أن التأسيس لعلاقة جيدة مع العملاء والمحافظة على الثقة المتبادلة بينهم وبين الشركة ينعكس إيجابيا على أداء الشركة ويرفع مكانتها في السوق، مضيفا أن نيسان البابطين تثبت سنة بعد سنة التزامها الشديد بالمحافظة على علاقتها المتميزة بعملائها كافة وحرصها على تمتينها أكثر فأكثر. كما تمنح خدمات نيسان البابطين لما بعد البيع عملاءها راحة البال من خلال باقات الصيانة بأسعار مقبولة وخطط صيانة طويلة الأمد. وقد تزامن تنظيم الاحتفال مع الإعلان عن حصول نيسان البابطين على المرتبة الأولى في عدد من الاستطلاعات المتعلقة بمستوى رضا العملاء، حيث استطاعت نيسان البابطين إحراز تقدم عن العام المنصرم على كل الأصعدة المرتبطة برضا العملاء. ووفقا لتقارير هذه الاستطلاعات، أثبتت نيسان البابطين أنها تلتزم بأعلى المعايير حيث انها تعتمد هيكلا تنظيميا مرتكزا على إرضاء العملاء من خلال فهم احتياجاتهم، بالإضافة إلى سهولة الوصول إلى مواقعها، وتوفير دعم متواصل للعملاء عن طريق خدمات ما بعد البيع، كما ميزت الشركة نفسها من خلال جودة السيارات التي يتم تسليمها، وتوافر المعلومات عن المنتجات في جميع معارض نيسان البابطين. وتخلل الحفل أيضا تكريم لعملاء نيسان تقديرا لدعمهم المتواصل للشركة والتزامهم المستمر تجاه نيسان.