«غلفيكس - البابطين» تحتل المركز الأول في خدمة العملاء والحصة السوقية

صرح مدير عمليات شركة غلفيكس - البابطين إحدى شركات مجموعة البابطين أحمد شحادة بأن أداء الشركة سنة 2012 كان مميزا للغاية وقد حققت الشركة خلالها العديد من الإنجازات على الرغم من التحديات الصعبة الناجمة عن المنافسة الشرسة التي يشهدها سوق الكويت. وتجدر الإشارة إلى أن غلفيكس - البابطين حصدت في العام الفائت عدة جوائز على مستوى الشرق الأوسط وذلك لتميزها بتقديم أفضل الخدمات وأفضل معارض خدمة العملاء التي أدت إلى زيادة ثقة العملاء بمنتجاتها، من إطارات دنلوب وماكسس وفيدرال، بالإضافة إلى زيوت توتال وبطاريات G.S وماك وعنتره. وتجدر الإشارة أيضا إلى أن إطارات دنلوب تحتل المرتبة الأولى في سوق الإطارات في الكويت من حيث الحصة السوقية، إذ حققت غلفيكس-البابطين رقما قياسيا في مبيعات الإطارات وشهدت ارتفاعا في مبيعات التجزئة للإطارات بنسبة 25%، كما زادت مبيعات الجملة بنسبة 20%. ولقد تم افتتاح فرع جديد للشركة في منطقة الجهراء الصناعية وتم تجهيزه بآليات ومعدات تتمتع بأعلى المواصفات وعمالة ذات مهارات ممتازة. وزودت الشركة هذا الفرع بآلة أوتوماتيكية عالية الجودة لغسيل السيارات وهي تعتبر الوحيدة على مستوى منطقة الجهراء الصناعية. هذا وتمكنت زيوت توتال منذ أن أصبحت شركة غلفيكس - البابطين الوكيل الحصري لها في سنة 2009 من زيادة الحصة السوقية عاما بعد عام إلى أن بلغت المرتبة الأولى في سنة 2012 وذلك بفضل الإدارة العليا وتحفيزها ودعما للموظفين ليبذلوا ما في وسعهم لكي تحتل زيوت توتال الصدارة على مستوى الشرق الأوسط، وعليه تضاعفت جهود جميع الموظفين من أجل تحقيق هذا الحلم الذي أصبح حقيقة واقعة وبفترة قياسية وذلك بفعل الدعم اللامحدود والثقة الكبيرة من زبائننا الكرام وأصحاب محلات تبديل وبيع الزيوت. وعلى مدى السنوات الماضية، تضاعفت نسبة الإعلانات التي تحمل منتجات الشركة في جميع مناطق الكويت، وعليه زادت نسبة الزبائن الذين يستخدمون زيوت توتال بنسبة 300%. وقد طرحت شركة غلفيكس-البابطين خدمة جديدة من نوعها في الشرق الأوسط وهي خدمة «PIT STOP وChange RAPID OIL» التي أثبتت فاعليتها في كل أنحاء الكويت، حيث إنها تقدم خدمة متكاملة لتبديل الزيوت لجميع أنواع السيارات، كما تم عقد شراكات جديدة لافتتاح فروع مماثلة مما سيعزز موقع زيوت توتال داخل الكويت، حيث ستكون الرائدة في تقديم أفضل الخدمات واعلى المواصفات لجميع الزبائن. وقد وقعت الشركة عدة عقود توريد زيوت مع أهم الشركات الكويتية والعالمية وستقوم بتوقيع المزيد هذا العام، وتجدر الإشارة في هذا السياق إلى أن شركة زيوت توتال العالمية هي شركة فرنسية تحظى بشهرة عالمية بفضل جودتها وخدماتها التي لا تضاهيها الزيوت الأخرى. ومن أهم إنجازات الشركة في عام 2012 كان افتتاح قسم معدات الكراجات والعدة، حيث يوفر هذا القسم قيمة إضافية لزبائن الإطارات وتبديل الزيوت، بالإضافة إلى شركات الخدمة السريعة، مع الإشارة إلى أن غلفيكس - البابطين هي الوكيل الحصري لمعدات «CEMB» العالمية التي تلتزم بأعلى معايير الجودة في خدمة تركيب وتبديل الإطارات بالإضافة إلى عدة «TOPTUL» ذات الجودة الممتازة، وقد أبرمت غلفيكس - البابطين عقود توريد وصيانة للمعدات مع غالبية شركات السيارات في الكويت فضلا عن أصحاب الكراجات، وهي بصدد عقد صفقات جديدة مع عملاء جدد. والجدير بالذكر أن «TOPTUL» العالمية تنتج معدات مصممة لتلبية احتياجات الأفراد والشركات ،حيث يستطيع العميل طلب ما يناسبه وحسب إمكانياته المالية. وأضاف أن الشركة ستقوم بافتتاح ثلاثة معارض جديدة لخدمة العملاء خلال هذا العام مما سيؤدي إلى دعم مكانة غلفيكس - البابطين في السوق المحلي بالإضافة إلى منح الزبائن فرصة للحصول على خدمات الشركة في الفروع الأقرب لهم. واختتم بالقول إن غلفيكس-البابطين ستشهد طفرة نوعية في سنة 2013 حيث إن هناك الكثير من المفاجآت التي تتمنى الشركة أن تنال إعجاب وإقبال الزبائن الكرام، وشكر بدوره جميع عملاء غلفيكس-البابطين على دعمهم اللامحدود وتمنى لهم كل التوفيق والازدهار.