«الملا وبهبهاني للسيارات» تدشن مرفقاً جديداً للخدمة الثلاثية في الري

تواصل شركة الملا وبهبهاني للسيارات، الموزع الوحيد لعلامات كرايسلر ودودج وجيب ورام وموبار في الكويت، الاستثمار بكثافة في مرافقها لتعزيز خدمة العملاء حيث افتتحت الشركة مرفقا جديدا للخدمة الثلاثية في الري وذلك تمشياً مع الأعمدة المركزية لأهداف الشركة طويلة الأجل، والتي تتمحور حول رضا العملاء التام. وفى ذات السياق علق المدير العام المساعد بشركة الملا وبهبهاني للسيارات ماهر أبو شعبان على الحدث قائلاً : «يحتل مرفقنا الجديد للخدمة الثلاثية (المبيعات - الخدمة - قطع الغيار)، موقعاً استراتيجياً بجوار صالة عرض الملا وبهبهاني للسيارات في الري على الطريق الدائري الرابع - ويقام فوق مساحة إجمالية تبلغ 7600 متر مربع، ويشتمل على 52 جاك «نقطة عمل» و101 موقف لسيارات العملاء». ويشتمل مرفق الملا وبهبهاني العصري على أحدث التقنيات التي تكفل تقديم خدمة متميزة، ويستخدم المرفق نظام واي فاي WiFi الذي يقوم بتشغيله موظفون يركزون على خدمة العملاء ومدربون على أعلى مستوى عالمي. وقـــــال روس مـــــاك غينيس مدير شركة موبار إنترناشيونال الذي حضر الافتتاح جنباً إلى جنب مع باولو ماركانتي من مجموعة فيات أوتوموبيلز وطلال بهبهاني وهاني معرفي وعماد فليحان من مجلس إدارة الملا وبهبهاني فضلاً عن مدراء شركات اساطيل كبرى وضيوف كبار «إنه مرفق رائع حقاً ويلبي جميع الاحتياجات على أفضل المستويات متفوقا على الكثير من المرافق في الولايات المتحدة الأميركية سواء من حيث هوية المؤسسة او قدراتها». ومن جانبه اعرب السفير الأميركي ماثيو تولر عن سعادته قائلاً بحفل افتتاح شركة الملا وبهبهاني للسيارات بمبانيها الجديدة (المعرض، مركز الخدمة وقطع الغيار) قائلاً ان ذلك الامر يوطد حب الشعب الكويتي والأميركي للسيارات الأميركية ويبرهن على ازدهار هذه العلاقة. كما تشكل السيارات وقطع الغيار واكسسواراتها حوالي ثلث الصادرات الأميركية للكويت، ويؤكد احتفالنا على تعلقنا وحبنا المشترك لسيارات الأداء العالي، ومؤشر واضح على أن شركة كرايسلر تقدم ما يريده الكويتيون والأميركيون من أداء عال وجودة وقوة على الطرقات». من جانب آخر قال مدير الخدمات يحيى العشي إن مركز الخدمة العصري سيعمل بجانب مرفق موبار للخدمة السريعة التابع لشركة الملا وبهبهاني للسيارات، وهو يعد دليلاً واضحاً على التزام الشركة بتطوير عملياتها في مختلف ارجاء الكويت وتقديم أعلى المستويات لخدمة العملاء بدءاً بعملية الشراء والاستمرار بالدعم والخدمة لسنوات بعد البيع. وتابع قائلاً: «نحن نضمن لعملائنا راحة البال تماماً بأن سياراتهم ستلقى خدمة على أعلى جودة، إذ ان الفنيين ذوي الخبرة مدربون من قبل مهندسي المصنع يستخدمون أحدث معدات التشخيص تطوراً وقطع غيار موبار الأصلية ، وهي قطع فريدة من نوعها لأنها صممت وتم اختبارها على أيدي الفرق نفسها التي وضعت مواصفات السيارة المعتمدة من المصنع لمركبات كرايسلر ودودج وجيب و رام – وهي ميزة كبيرة لا تستطيع أن تقدمها أي شركة قطع غيار بقطاع ما بعد البيع، كما يعزز أسلوب العمل داخل المرفق وطريقة الخدمة من كفاءة المهمة وسرعة الخدمة المقدمة. ويمكن للعملاء الذين يستخدمون مرفق خدمة موبار السريعة (Mopar® ExpressLane) التابع لشركة الملا وبهبهاني للسيارات أن يطمئنوا أن حتى أصغر وظيفة سيتم الانتهاء منها بسرعة مع الجودة والخبرة التي تقدمها الشركة باستمرار لعملائها، وتمشياً مع المبادئ التوجيهية للمصنع ، وتشتمل الخدمات السريعة التي يتضمنها العرض على التشحيم، تغيير الزيت والفلتر، فحص دواسات وأقراص الفرامل، جودة الإطارات، فحص متعدد النقاط، استبدال شفرات مساحات الزجاج، استبدال الفلاتر وجميع أنواع السوائل، والبطاريات، والمصابيح وشمعات الإشعال. ويعتبر تصميم شركة الملا وبهبهاني للسيارات على تقديم خدمة استثنائية للعملاء من الأعمدة المركزية للمبادئ التوجيهية للشركة، وتواصل شركة الملا وبهبهاني للسيارات العمل بصورة جدية لترسيخ مفهوم الأولوية للعميل في أذهان كل موظف من موظفيها، مما يمكنها من تقديم مستوى عالمي متميز لخدمة العملاء وإضافة قيمة حقيقية لعلاقات العملاء. وتقدم شركة الملا وبهبهاني للسيارات مجموعة واسعة من خدمات ومنتجات موبار التي تحقق راحة البال – لأصحاب السيارات الذين يرغبون في أن يشعروا براحة البال تجاه سياراتهم، حيث تذهب العناية القصوى من موبار إلى أبعد الحدود من خلال توفير التغطية الميكانيكية الكاملة تقريباً لسيارتك، مع صفقات تتراوح بين 3 سنوات/ 100 ألف كيلومتر إلى 7 سنوات/ 200 ألف كيلومتر. وباختيار خدمة موبار المعتمدة وعقد الصيانة، سوف تضمن حصول سيارتك على صيانة ذات قيمة كبيرة، مع مجموعة مختارة من الخطط المرنة من بينها 7 سنوات/ 250 ألف كيلومتر، كما أن هناك خطة تتناسب مع احتياجات القيادة الخاصة بك. وتشتمل تشكيلة منتجات إيسينشيال كير Essential Care ذات الأسعار المعقولة من موبار على زيوت المحرك واحتياجات الفلتر ما يعني أن بمقدورك القيادة بسلام وأنت تدرك أن محرك سيارتك يعمل بإتقان تام. ويمكن لموبار المساعدة في حماية سيارتك من اليوم الأول - من لحظة خروج السيارة من صالة العرض ومواجهتها للعديد من العناصر منها الطرق غير السليمة والرمل والغبار والحرارة، وفي الداخل، يمكن أن تجعل البقع بسرعة أي مركبة جديدة تبدو قديمة، إلا أن منتجات موبار، ومن بينها المادة التي تحافظ على لون الطلاء والمادة التي تحمي القماش والجلود والفينيل ومانع الصدأ، توفر الحماية الأصيلة من العناصر المختلفة. وأضاف العشي قائلاً «لا أحد يعرف سيارات كرايسلر ودودج وجيب أفضل منا، ولا أحد يقدم مثل هذه الخدمة التي تعتمد على الخبرة، وإضافة لذلك ومن أجل تحقيق أقصى راحة للعملاء، قمنا بتمديد ساعات العمل، وأصبحنا نفتح الآن 7 أيام في الأسبوع، من 7:30 صباحاً حتى 9:00 مساءً أيام السبت إلى الخميس ومن الساعة 3:00 عصراً وحتى 9:00 مساء يوم الجمعة».