«فولكس واجن» تقدم خدمة مجانية تغطي مسافة 15 ألف كيلومتر لكل سنة من السنوات الثلاث الأولى

تقدم فولكس واجن لعملائها خدمة سيارات مجانية على المشتريات الجديدة للسنوات الثلاث الأولى أو لمسافة 45.000 كلم مقطوعة، أيهما يأتي أولا. وتغطي هذه الخدمة كافة مجموعة الطرازات، الأمر الذي يتيح لعملاء فولكس واجن أكبر قدر من راحة البال فضلا عن انخفاض التكلفة الإجمالية للملكية وذلك بفضل جودة الهندسة الألمانية العالمية التي تتحلى بها العلامة. وفي هذا الصدد قال المدير العام لفولكس واجن الشرق الأوسط توماس ميلز: «يعد الامتياز في الخدمة هو هدفنا الدائم ونحن مستمرون على الطريق الصحيح من خلال تقديم فترات خدمة من 15.000 كلم بدلا من الـ 5.000 كلم المعتادة التي يقدمها العديد من وكلاء السيارات الأخرى». وزاد قائلا: «ومن المهم بالنسبة لنا أن يتمتع عملاؤنا براحة البال مع علمهم بأنهم يقودون مركبات تتحلى بأعلى قدر من الجودة، وبهندسة تصنيع ألمانية، مع مجموعة من الخدمات القياسية التي تمنحهم حرية القيادة بسلام وأمان لمسافات وفترات زمنية أطول. وذكر ان الفوائد التي تعود على العملاء تمتد إلى أبعد من ذلك مع وجود ضمان شامل لـ 12 سنة على هيكل سيارات فولكس واجن ضد التآكل، وضمان ثلاث سنوات على أعمال الطلاء ضد عيوب الطلاء، فضلا عن ضمان سنتين على الملحقات، مع عدم وجود حدود للمسافة المقطوعة وتأتي جميع هذه الخدمات مجانا. وعلق ميلز قائلا: هذه هي نوعية هندستنا الألمانية، التي من خلالها نحن قادرون على تقديم هذه الضمانات الموسعة لعملائنا دون أي تكلفة إضافية وبثقة كاملة. وإلى جانب حزمة خدماتنا الشاملة، يمكن لسائقي فولكس واجن التأكد من ان أعمال هيكل سياراتهم ستبقى في حالة ممتازة مما يضمن قيمة أعلى لإعادة البيع. وبين انه أمر سيستفيد منه بشكل خاص أساطيلنا وعملاؤنا الدائمو التنقل والذين يحتاجون إلى أفضل المعايير الممكنة من مركباتهم من حيث الأداء والسلامة وفعالية التكلفة». وكونها رائدة الامتياز في الخدمات، أعلنت فولكس واجن مؤخرا عن أسعار التجزئة الموصى بها لقطع الغيار الأصلية والاكسسوارات في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي. وتم تعريف أسعار التجزئة الموصى بها للعلامة على المستوى الإقليمي من أجل الحفاظ على أسعار عادلة متسقة وقيمة عالية مقابل المال عبر جميع وكلاء دول مجلس التعاون الخليجي. وعلق عبدالله علي قائلا: «في كل مرة نبيع فيها سيارة فولكس واجن، نسلم معها أيضا راحة البال. وتمثل علامتنا التجارية أعلى مستوى من الأداء والسلامة، ويجب أن تعكس عروض خدماتنا ذلك. ومضى قائلا: «إن مبتغانا هو تقديم أفضل تجربة قيادة ممكنة لعملائنا، تشمل كل شيء ابتداء من أداء السيارات إلى الخدمات التي نقدمها». حول الامتياز في الخدمة من فولكس واجن الامتياز في الخدمة من فولكس واجن هو التزام طويل الأمد يغطي جميع أنشطة ما بعد البيع من فولكس واجن الشرق الأوسط وشبكة وكلائها في المنطقة. وتشمل الاستراتيجية، مفاهيم خدمية عالية المستوى مثل تمديد الضمان وعقد الخدمة المجانية، والخدمات وقطع الغيار عالية الجودة، وفترات الخدمة الممددة والفنيين المؤهلين الذين تلقوا تدريبا في المصنع مع أحدث أدوات التشخيص. ويهدف النهج إلى تقديم الخدمة المتميزة إلى جميع عملاء فولكس واجن.