«نيسان» البابطين تدرب موظفي خدمة ما بعد البيع

عبدالرحمن خالد قامت شركة عبد المحسن عبدالعزيز البابطين الوكيل الحصري لسيارات نيسان في الكويت بترشيح موظفيها لدورات تدريبية مختلفة في الخارج بهدف زيادة قدراتهم وكفاءتهم ليكونوا عند حسن ظن العملاء، حيث تولي الشركة اهتماما بالغا بتطوير موظفيها لمواكبة مختلف رغبات العملاء وتطلعاتهم. وقد أوضح صالح البابطين الرئيس التنفيذي لمجموعة البابطين أن نيسان هي العلامة الرئيسية التي بنت عليها شركة البابطين نجاحها من خلال كل جانب من عملياتنا اليومية. ويعلق قائلا: «يقدم فريق ما بعد البيع تفاعلا حيويا مع عملائنا، كما أنه يلعب دورا رئيسيا للمجموعة لتقديم الجودة الموعودة. وهذا هو المجال الذي استثمرنا به كثيرا وسنستمر في الاستثمار بالعنصر البشري والبنية التحتية». وقد أنهى نريانان بوثانثارا من مركز خدمة الحدادة والصبغ في الأحمدي دورة «الحدادة وإصلاح هيكل السيارة - تدريب المدربين» خلال شهر أكتوبر 2014 في مركز خدمة عملاء نيسان في (هاكي)، نيسان موتور ليميتد، اليابان. وقد تناولت الدورة أحدث التقنيات في إصلاح الهيكل والحدادة وضمت جوانب مختلفة من سلامة الحدادة وعمل أدوات إصلاح هيكل السيارة. كما اجتاز سيد علم الدين نظام الدين، من مركز خدمة الحدادة والصبغ في الري دورة «إصلاح الهيكل والصبغ - تدريب المدربين» خلال شهر أكتوبر 2014 في مركز خدمة عملاء نيسان في (مدينة يوكوهاما)، نيسان موتور ليميتد، اليابان. وتناولت دورة الأصباغ TTT تقنيات الصبغ الحديثة بما فيها تدرج. وتنسيق ألوان الاصباغ. وصرح محمد شلبي رئيس العمليات في مجموعة البابطين بأن السر وراء نجاح نيسان البابطين يعود للمستوى العالي من الكفاءة والالتزام لدى فريق العمل. وأضاف: «ان دورات التدريب المقامة فيما وراء البحار في المقار الرئيس للشركة الأم تخدم تطوير الخبرات الفنية للفريق مما يؤدي إلى تعزيز أهداف المجموعة في خدمة العملاء المتميزة». بدوره، تحدث عبد المحسن عبدالعزيز البابطين، عضو مجلس إدارة المجموعة ومدير الموارد البشرية عن اهتمام المجموعة بالعنصر البشري قائلا: «مجموعة البابطين لديها إدارة خاصة بالتعليم والتطوير والتي تحتوي في أروقتها على (أكاديمية البابطين للتدريب) والتي تنقل المهارات الفنية والغير فنية للمشاركين من خلال دورات التطوير». من جانبه، أوضح رؤوف المدير الاقليمي لخدمة مابعد البيع بالمجموعة أن دورات تدريب المدربين TTT تمنح المدرب المهارات، والمعرفة والمصادر الضرورية لتدريب المدربين المحلين الآخرين، وفي نفس الوقت ترفع مستوى مجموعة الموظفين الفنيين. وأضاف «هذه الدورات تخدم أيضا في اكتشاف الموظفين الموهوبين وحثهم من خلال التدريب المتقدم وفي المقابل تلهم زملاءهم أن يعملوا على تطوير مهاراتهم باستمرار. وهذا بالتالي سيؤدي إلى تحسين نوعية ومستوى العمل، والإنتاج الأعلى ورفع رضي العملاء». تعتبر شركة عبد المحسن عبدالعزيز البابطين ثاني أقدم وكيل موزع لسيارات نيسان خارج اليابان. هذا الوكيل المعتمد لشركة نيسان موتور ليميتد في الكويت تم تكريمه كاعتراف بإنجازاته المبهرة في مجال البيع والتسويق، وخدمات ما بعد البيع وقطع الغيار، وخدمة العملاء وذلك لأدائه بشكل عام بين وكلاء نيسان حول العالم. وتعتبر اليوم شبكة نيسان ما بعد البيع بما تحتويه من 8 مراكز خدمة و14 منفذ بيع قطع الغيار، الشبكة الكبرى لخدمات ما بعد البيع في مجال السيارات المنتشرة في أرجاء الكويت.