سامي المطوع: هذا ما يميز خدماتنا.. ونخطط لمزيد من التوسع

بعد مرور سنوات ثلاث على انطلاقة أعمالها في الكويت تمضي الشركة الدولية للفحص الفني للسيارات قدما في ترسيخ وجودها من خلال باقة من الخدمات المتميزة نالت رضا العملاء، وفي حوار له مع «الأنباء» قال سامي المطوع المدير العام للشركة ان ما يميز الدولية للفحص الفني هو سرعة انجاز المعاملات ودقة فحص المركبات باستخدام أحدث وسائل التكنولوجيا، مضيفا أن الشركة تتجه للتوسع في المحافظات الست لتعزيز نطاق انتشارها، تفاصيل أكثر في الحوار التالي: بعد مضي ثلاث سنوات على انطلاق أعمال الدولية للفحص الفني للسيارات، ما تقييمكم لتجربة الشركة؟ ٭ بعد مرور ثلاث سنوات، تتطور أعمال الشركة بشكل متواصل وملحوظ في كل عام، فقد كنا من أوليات شركات القطاع الخاص التي تحصل على اعتماد الإدارة العامة للمرور لتقديم خدمات حكومية في الكويت.وينبع النجاح المستمر للشركة من حرصها الدائم على أن تأتي احتياجات ومتطلبات العملاء على رأس أولوياتها. ونتطلع بكل شغف إلى مواصلة مسيرة التميز وأن يتجاوز ما نقدمه من خدمات تطلعات عملائنا في الكويت. ما الذي يميز «الدولية للفحص الفني» عن غيرها؟ ٭ هناك الكثير الذي يميز الدولية للفحص الفني للسيارات عن غيرها، ولعل أبرزها سرعة إنجاز المعاملة ودقة فحص المركبات باستخدام أحدث وسائل التكنولوجيا، إلى جانب ما يمتلكه فريق العمل من خبرات واسعة في هذا المجال، والحرص على تزويد العاملين بأعلى مستوى من التدريب على أداء مهام العمل على الوجه الأكمل، الأمر الذي ينعكس في مستويات رضا استثنائية لدى عملاء الشركة. هل من خدمات جديدة مضافة سترى النور قريبا؟ ٭ من المنتظر أن تنفرد الدولية للفحص الفني للسيارات بتخصيص موظفات لاستقبال السيدات من عملاء الشركة وإنهاء كافة المعاملات الخاصة بهن، وذلك بهدف توفير الراحة لكل سيدة تختار الدولية للفحص الفني للحصول على خدمات عالية المستوى. ماذا عن رسوم الخدمات التي تقدمونها؟ ٭ تحصل الشركة على رسوم تبلغ 10 دنانير مقابل فحص وتجديد دفتر المركبة سواء كان التجديد لمدة عام أو عامين. الى جانب ذلك، تعتمد رسوم الشركة للفحص على الخدمة المطلوبة للفحص (شاصي ـ بودي ـ جير ـ ماكينة ـ فحص شامل)، كما يعتمد على نوع السيارة سواء كانت دفع رباعي أو صالون أو سيارة رياضية أو سيارة فارهة. ما الفرق بين الفحص الفني الذي تقدمه شركتكم والفحص التقليدي المقدم من قبل الإدارة العامة للمرور؟ ٭ يأتي في البداية عامل الوقت، حيث ان الشركة تقدم للعميل جميع سبل الراحة من دفع قيمة المخالفات إن وجدت، وخدمة تجديد أوراق التأمين، وفحص المركبة بأحدث التقنيات، وإصدار دفتر المركبة الجديد في وقت لا يتجاوز 15 دقيقة. أما في الفحص التقليدي الذي تقدمه الحكومة فيعاني العميل معه من الروتين وضياع الوقت، حيث يجب على العميل القيام بكل خطوة من الخطوات السابقة بشكل منفصل، الأمر الذي يستغرق وقتا طويلا لتجديد دفتر المركبة، كما أنه يجري القيام بفحص نظري فقط وليس فحصا دقيقا كالذي تقدمه الدولية للفحص الفني للسيارات. هل لك أن تحدثنا قليلا وبالأرقام عن أداء الشركة خلال العام المنصرم، وتوقعاتكم للفترة المقبلة؟ ٭ نجحت الشركة في تحقيق نمو في أنشطتها منذ يوليو 2014 بنحو 92%، حيث قدمت خدماتها لأكثر من 18 ألف سيارة وعميل، ونتجه نحو التوسع في محافظات الكويت الست، وسوف تكون باكورة هذا التوسع افتتاح مركز خدمات جديد في منتصف العام المقبل، إذ تتطلع الدولية للفحص الفني إلى افتتاح 5 أو 6 فروع في مختلف المحافظات لتوسيع نطاق انتشارها. حدثنا عن مراكز الشركة وتجهيزاتها، وعن خارطة انتشارها، وهل هي تغطي معظم مناطق الكويت؟ ٭ مركز الشركة الوحيد حاليا هو في منطقة الري، ونخطط لأن تنتشر مراكز الشركة في جميع محافظات البلاد. هل هناك منافسة في قطاع الفحص الفني في السوق الكويتية، وكيف تنظرون إليها؟ ٭ بالطبع هناك منافسة شريفة بين الشركات العاملة في مجال الفحص الفني للسيارات، كما تربطني بالمسؤولين عن تلك الشركات علاقات طيبة، وأسعد بالتواصل الدائم معهم لاكتساب الخبرة ومناقشة مستجدات وتحديات هذا المجال. هل من ضوابط مسبقة وضعتها الإدارة العامة للمرور ويشترط توافرها في شركات الفحص الفني؟ ٭ بالتأكيد هناك ضوابط واشتراطات صارمة وضعتها الادارة العامة للمرور، ولابد على الشركة التي تتطلع إلى تقديم خدمات الفحص الفني في الكويت الالتزام بهذه الضوابط. هل من مشاكل أو عقبات تواجهونها باستمرار؟ ٭ لا يمكنني القول انها مشكلات بل في بعض الأحيان سوء فهم من جانب العميل، حيث يعتقد بعض العملاء أن الشركة ملتزمة بتجديد دفتر المركبة طالما قام بسداد رسوم الفحص، وهذا فهم خاطئ، لأن المركبة سوف تخضع للفحص ولابد أن تكون في حالة جيدة لاجتياز الاختبار، كما يجري التدقيق على الفحص من قبل متخصصين من الادارة العامة للمرور، ولا يحق للشركة تجاوز هذا الاجراء. كلمة اخيرة؟ ٭ أرجو أن أواصل أنا وفريق العمل المميز بالشركة تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء، وأن نرتقي بالخدمات المقدمة في المستقبل قدر المستطاع، بهدف إبراز الخدمات المقدمة في الكويت، هذه الأرض الطيبة وإظهارها بصورة وشكل يليق بها كما عهدها الجميع.