«الساير» تعزز تركيزها واهتمامها بخدمة العملاء لتقديم أفضل تجربة متميزة

وقد حضر الحفل فيصل بدر الساير رئيس مجلس الإدارة، ومبارك ناصر الساير الرئيس التنفيذي ممثلا أعضاء مجلس الإدارة، بالإضافة إلى فريق الإدارة العليا والمديرين وأكثر من 3000 موظف من المجموعة.

بهذه المناسبة، صرح فيصل بدر الساير رئيس مجلس الإدارة قائلا: إنها مرحلة جديدة لمشاركة العملاء، نحن بحاجة إلى ذهنية جديدة وأساليب جديدة للتعامل مع عملائنا من حيث ما نقدمه لهم وكيفية تعاملنا معهم، ونود كمجموعة ان نتبنى هذا النهج الجديد للمستقبل: علينا التوقف عن التعامل مع العملاء كمجموعة، إنما التعامل مع كل عميل ككيان واحد مهم.

وصرح مبارك ناصر الساير، الرئيس التنفيذي: للمضي قدما كما أوضحنا سابقا فإننا يجب أن نواجه تحديات التغيرات الزمنية من خلال الارتقاء بمستوياتنا عبر مبادرات الابتكار في طريقة رعايتنا للعملاء والمنتجات والخدمات ذات الجودة المتميزة، إن عوامل النجاح الأساسية في المستقبل هي الطريقة الرقمية للوصول لعملائنا من خلال الاستراتيجيات المستمرة التي تركز على التشغيل الآلي وتجربة العميل.

كلمة السر هي العملاء وتجاربهم

إن إرث الساير في العمل قائم على وعد واحد: تقديم أفضل المنتجات مدعومة بتجربة عملاء متميزة.

الهدف لا يكمن فقط في إرضاء العملاء، بل أيضا بتعزيز الإثارة في مكان العمل، وخلق الإمكانات للازدهار والتطور كفريق واحد قوي.

وقد شكرت إدارة المجموعة عمل الفريق الواحد للتصدي للعديد من التحديات دون فقدان التركيز على العملاء.

في هذا الوقت المترابط، كل تجربة هي تجربة مهمة، فالتجربة السلبية يتم تداولها من قبل العديد من الناس أسرع بكثير من ذي قبل، بينما التجربة الإيجابية وخاصة إذا كانت أساسية، فبإمكانها أن تعزز صورة الشركة، وستستمر الساير في كونها واحدة من أهم العلامات في الكويت، ومجلس الإدارة حريص على تشجيع جميع الموظفين لخلق تجربة إيجابية عبر المجموعة القابضة.

وبهدف الاستمرار في تطوير الأداء، تستمر الساير في التركيز على مبادرات تطوير الموظفين، كما تحرص المجموعة على رقمنة الخدمات بشكل اكبر عبر عدد من الخيارات المتوافرة على منصات SAP بهدف خلق خدمات افضل للمستخدم والاستفادة منها لجميع العملاء والموظفين.