كشف مساعد المدير العام للخطوط الجوية العربية السعودية للعلاقات العامة عبدالله الأجهر عن بدء إجراء مفاوضات مع شركات طيران للحصول على 50 طائرة جديدة.
وقال في تصريحات لصحيفة الحياة اللندنية «إنه إذا اكتمل الأسطول سنستهدف أسواقا كبيرة في الصين والهند وأميركا وكندا والبرازيل وغيرها، وسنضيف مليوني مقعد في السوق الداخلية خلال العام الحالي وبداية العام المقبل».
وأوضح في مؤتمر صحافي أمس، أن الخمسة بلايين ريال التي أثير حولها الكثير من الجدل خلال الأيام الماضية تحت مسمى «نثريات» كانت تحت بند مصاريف أخرى تغطي الوقود وقيمة الطائرات المستأجرة ونسبة عمولات وكالات السفر والسياحة ومصاريف الدعاية والإعلان.
وحول رضا المسافرين قال الأجهر: «الخطوط السعودية استحدثت وحدة علاقات العملاء في مطار الملك عبدالعزيز للتعامل مع الجمهور، وتقديم الخدمات وتعويض المتضررين وحل مشكلات الرحلات، وسيتم تعميم هذه الوحدة على كل مطارات السعودية، وهناك برامج لتحسين أداء العاملين في الصفوف الأمامية التحق بها 1000 موظف، إضافة إلى تنفيذ اختبارات لأنماط السلوك، سيتم على ضوئها اختيار المتعاملين مع الجمهور، ومن لا يجتاز الاختبار فسيحول إلى وظائف أخرى بعيدة عن التعامل مع الجمهور».
وتابع: «هناك برنامج تدريبي لـ 40 متدربا للعمل في صالات المطارات، ونخطط لإضافة 60 آخرين، وخلال ثلاث سنوات سيكون هناك 100 متدرب في كل عام، ولن يكون هناك أي توظيف مباشر للخدمات الأرضية إلا بعد اجتياز البرنامج».
وبشأن قضية تلفظ أحد موظفي الخطوط السعودية على أحد المسافرين قال: «القضية تم التحقيق فيها من الشؤون القانونية، وتبين عدم تلفظ الموظف بعد الاستماع لأقوال الشهود، وقدم الموظف إقرارا لتحمل كل التبعات».
ونفى الأجهر تخصيص طائرات للرحلات الداخلية وأخرى للخارجية، مشيرا إلى أن هناك خط سير للطائرة داخليا وخارجيا.
وأشار إلى إحلال 48 طائرة ضمن الأسطول الجديد لتطوير مستوى الانضباط، الذي نتوقع أن يصل الى نسبة 99%، مع الإحلال الكامل للطائرات الجديدة في 2015، مؤكدا أن نسبة الانضباط الحالية تصل الى 90%، وان 25%من أسباب التأخير تأتي نتيجة للأحوال الجوية، وتقادم الطائرات، اضافة الى أسباب تتعلق بتحديث المطارات حاليا، وقلة بوابات الخروج في بعض المطارات.
ولفت إلى أن الخطوط السعودية تسير يوميا من 400 الى 450 رحلة، وفي المواسم تسير 650 رحلة، لذلك التأخير موجود في ظل حرص السعودية على سلامة الراكب وتطبيق معايير السلامة.