بدأت أمس أعمال المنتدى الخليجي الأول لخدمات المشتركين بعنوان «رؤى مستقبلية وانطلاق لتغير أنظمة خدمات المشتركين» الذي تستضيفه الهيئة العامة للكهرباء والمياه ويستمر لمدة يومين في سلطنة عمان.
وقال الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للكهرباء والمياه محمد المحروقي في تصريح صحافي عقب الافتتاح ان «المنتدى الذي تستضيفه السلطنة والمختص بخدمات المشتركين في قطاعي الكهرباء والمياه هو لتبادل الخبرات والتجارب بين دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية في هذا المجال».
واكد الرئيس المحروقي أنه يجب أن يكون هناك اطلاع على الأساليب والطرق المستخدمة في هذا المجال لتطوير الخدمات التي يحتاجها المشتركون، معربا عن أمله ان تعم الاستفادة من خلال أعمال المنتدى الذي يستعرض اهم تجارب دول مجلس التعاون في مجال تطوير خدمات المشاركين.
من جانبها، القت مديرة إدارة المراقبة في الكويت م.إقبال الطيار كلمة قالت فيها: «نحتفل بالمنتدى الخليجي الاول بعد عقد ست ورش عمل خليجية بدول مجلس التعاون حيث تم الاتفاق على ان يعقد المنتدى كل عامين»، مبينة ان المنتدى سيعقد في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2017.
واضافت الطيار ان فريق خدمات المشتركين تحت مظلة لجنة الترشيد الكهربائي والمائي بدول مجلس التعاون الخليجي «منذ نشأته وهو يبذل كل جهده بإنجازات مختلفة» مثل إصدارات كتيب خدمات المشتركين والكتاب الإحصائي الكهربائي والموقع الإلكتروني للجنة الذي يلهم الباحثين بمعلومات ومقارنات قيمة لاسيما عقد الدورات التدريبية مثل مهارات التعامل مع العملاء التي عقدت في الكويت.
وأوضحت انه تم استحداث جائزة الأداء المتميز لمكاتب خدمات المشتركين لتشجيع المكاتب الذكية التي تشمل معايير القيادة الإدارية والتخطيط الاستراتيجي والموارد البشرية وادارة العمليات والتركيز على المستفيد والمعلومات والتحليل ونتائج الاعمال.
وأشارت الى ان جائزة افضل مكتب متميز لهذا العام كان من نصيب مكتب خدمات المشتركين بهيئة كهرباء ومياه دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة.