عاطف رمضان
قام فريق من المفتشين لدى طوارئ منطقة الصديق في وزارة التجارة والصناعة بجولة تفتيشية على عدد من الكراجات في منطقة الشويخ الصناعية، حيث تم تحرير محاضر ضبط لبعض الكراجات التي خالفت القانون وقرارات وزارة التجارة.
«الأنباء» رافقت فريق المفتشين خلال الجولة التفتيشية، وقال رئيس نوبة «أ» في طوارئ الصديق في وزارة التجارة والصناعة احمد العيسى ان المخالفات التي تم تحرير محاضر ضبط لها من قبل مفتشي الوزارة تنوعت فيما بين عدم وضع لوحة الكفالات او عدم اعطاء فاتورة للمستهلك بعد عملية التصليح.
واضاف العيسى انه من الضروري حصول المستهلك على فاتورة الشراء، مشيرا الى ان هذه الفاتورة يجب ان تتضمن كفالة صادرة من قبل الوزارة يتم خلالها توضيح التصليح الذي تم داخل الكراج.
ولفت العيسى الى ان تصليح ماكينة السيارة فترة كفالتها 3 أشهر وان تبديل الماكينة بأخرى مستعمله كفالتها فترتها شهر واحد.
واشار الى ان فترة كفالة تصليح الجير 3 أشهر وتبديل الجير بآخر مستعمل كفالته فترتها شهر واحد.
وقال ان هذه الكفالات تتم كتابتها في فاتورة لحفظ حقوق المستهلكين.
وبين ان اي شكوى او استفسار من قبل المستهلكين يكون من خلال الاتصال على الخط رقم 135 او الواتساب 55135135، حيث يتم الرد على الاستفسارات من قبل الموظفين لدى الوزارة كما يتم توجيه المستهلك الى اقرب مركز تابع للوزارة لتقديم الشكوى.
وقال العيسى: بعض المستهلكين قد تضييع حقوقهم بسبب عدم حصولهم على فواتير الشراء، مشيرا إلى أن معظم الشكاوى تكون عن وجود خطأ في تصليح السيارة او تصليح شيء غير المتفق عليه.
يذكر أن القرار الوزاري رقم 415 لسنة 2019 الذي أصدرته وزارة التجارة قد حدد القواعد المنظمة لضمان تركيب قطع الغيار في السيارات وضمان إصلاح الأعمال الميكانيكية والكهربائية المتعلقة بها.
وفق القرار فإن ضمان الصيانة أو الإصلاح أو التركيب لا تقل مدته عن 30 يوما وقطع الغيار المستعملة عن 15 يوما تبدأ من التاريخ المبين بفاتورة ورشة الإصلاح.