لا شك أن القيادة هي ذلك النشاط الإنساني والسلوك الإداري الذي يحرك طاقات الأفراد والجماعات ويشحذ هممهم، ومن ثم تذويبهم بالأنشطة والأهداف التي يبتغون الوصول إليها.
والقائد الديموقراطي هو الذي يختزن الأسلوب الأمثل في تعامله مع الجماعة، بحيث لا ينتهج أسلوب المركزية، أي تجميع السلطات بيديه وحده دون مشاركة الآخرين ومن هم تحت رئاسته، وإلا أصبح ديكتاتورا معزولا عن الجماعة التي يترأسها، فالقائد الديموقراطي هو ذلك الإنسان الذي يحمل مشاعر فياضة تمكنه من التأثير في سلوك الأفراد والجماعات التي يقودها.
ومما لا شك فيه أن القيادة الحكيمة والسديدة تكون مبنية على التخطيط السليم والتوجيه والمتابعة والإشراف ومن ثم التقويم، ولكل رئيس عمل أو إدارة أو مؤسسة أسلوب خاص مع المرؤوسين في العمل، وكلما اتبع هذا القائد الأسلوب الأمثل في اختراق القلوب والمشاعر الإنسانية وصل إلى قمة النجاح، فاكتساب رضا الجماعة التي يقودها يسهل مهمته الشاقة في القيادة على المدى البعيد، لذا لا بد للقائد أو الرئيس ذي الأسلوب الديموقراطي أن يحتضن الكفاءات المتميزة وأن يحيطها بالاهتمام والرعاية الكاملة وأن يرتقي بها منذ أول وهلة من تسلم مهام عمله.
وهناك العديد من السمات التي يجب أن يتحلى بها القائد الديموقراطي الناجح ليصل إلى قمة العطاء ونوجزها في التالي:
٭ الثقة بالنفس ولا يتردد باتخاذ القرار.
٭ أن يشعر جماعته بالألفة والمحبة وأنه واحد منهم.
٭ ألا يستبد برأيه أو يصدر قرارا دون مشورة من هم تحت رئاسته.
٭ أن يكون صادقا وعلى خلق قويم.
٭ أن يختص ويطوق مشاكل العاملين معه العامة والخاصة والعمل على حلها.
٭ وضع مشاعر مرؤوسيه في اعتباره دائما.
٭ أن يكون باش الوجه ومتفائلا دائما.
٭ أن يرفع الروح المعنوية للمرؤوسين.
٭ أن يستمع إلى ما يقدم إليه من مقترحات ويتعهد بتنفيذها.
وأخيرا نستطيع أن نلخص هذا الموضوع في أن القيادة هي أحد فنون السلوك الإداري، تحتاج إلى قائد ورئيس محنك يتميز بالذكاء والصبر والحكمة، وأن يكون قويا بإصدار القرار بعيدا عن الأهواء أو المزاجية والشللية والتكتلات العنصرية أو الحزبية التي هي أحد عوامل التفكك والانحدار الإداري الذي يتبعه الضياع ومن ثم الفشل... وعلى هذا فإن على القائد المحنك والربان الناجح أن يقود السفينة ومن عليها بكل مقدرة وإتقان، حيث يتبع الحوار الهادئ والمناقشة الديموقراطية المبنية على التواضع والعلوم الإدارية السمحة، وإعطاء كل مسؤول كامل اختصاصاته بعيدا عن الشحنات النطاطة والبالونات المفخخة وإشاعة روح الألفة والتعاون مع الأسرة الواحدة حتى تصل السفينة إلى مرساها بكل أمانة وإخلاص.