أعلنت «بست اليوسفي»، الشركة الرائدة محليا لبيع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية بالتجزئة، بفخر عن حصولها على جائزة Service Hero بطل الخدمة المرموقة للمرة الثالثة، وهو ما يؤكد التقدير الفريد التي تحظى به «بست اليوسفي» على حرصها والتزامها الراسخ بتقديم خدمة استثنائية للعملاء ترضي تطلعاتهم.
ويمثل حفل جوائز Service Hero، الذي أقيم في نادي الرئيس المميز، احتفالا بمقدمي الخدمات الأفضل أداء في البلاد، بالإضافة إلى جوائز لمستوى رضا العملاء Service Hero Customer Satisfaction Award لعام 2023. ويصادف العام الحالي الذكرى السنوية الرابعة عشرة لهذه المبادرة الفريدة، التي تسلط الضوء على مكانة المنطقة، ومؤشر رضا العملاء الوحيد الذي يعتمد على العميل.
وتعكس جائزة بطل الخدمة Service Hero التفاني في تعزيز ثقافة التميز في الخدمة، الأمر الذي يعود بالنفع على العلامات التجارية والعملاء على حد سواء.
وأعرب المدير العام لشركة بست اليوسفي وائل ديب عن امتنانه وسعادته بالجائزة قائلا: إن الحصول على جائزة Service Hero للمرة الثالثة شهادة نعتز بها ودليل موثوق على سعينا الدؤوب لتحقيق رضا العملاء، ويشرفنا أن يتم تكريمنا لالتزامنا بتقديم خدمات عدة تجاوزت في مضمونها توقعات العملاء، حيث يقيس مؤشر رضا العملاء CSI الذي تعتمده Service Hero ثلاثة عوامل أساسية في الخدمة المقدمة للعملاء وهي: التوقعات، والرضا العام، واحتمالية التوصية. وإضافة إلى ذلك، يركز المؤشر على تقييم أبعاد الخدمة المختلفة مثل أداء الموظفين وجودة المنتج والقيمة مقابل المال والسرعة والثقة وخدمات التوصيل.
وحصلت شركة «بست اليوسفي» على المركز الأول بالجائزة في فئة بيع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية بالتجزئة، كما أحرزت نتيجة مبهرة في مؤشر CSI تجاوزت 80% من عملائها الكرام، ويؤكد هذا الإنجاز مكانة بست اليوسفي كشركة رائدة في الصناعة، حيث تقدم خدمات استثنائية لعملائها باستمرار.
وتأسست مجموعة عيسى حسين اليوسفي في عام 1952، وأصبحت اسما موثوقا به في مجال بيع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية بالتجزئة منذ عام 1955، حيث قامت بتوزيع العلامات التجارية المعترف بها عالميا للعملاء في الكويت، كما حازت بست اليوسفي العديد من الجوائز باعتبارها شركة تجزئة رائدة في مجالها وهو ما انعكس إيجابيا على تعزيز مكانتها محليا، حيث تميزت بحضور قوي في السوق، واشتهرت بخدماتها الاستثنائية وعروض منتجاتها المتميزة.