- زياد العمر: تطبيق الاتجاهات الحديثة في الموارد البشرية لزيادة الميزة التنافسية
- لدينا أكبر عدد للموظفين الكويتيين بين البنوك الكويتية ومؤسسات القطاع الخاص
- الثروة البشرية أكثر الأصول أهمية.. والمحرك الرئيسي لرفع مستوى الخدمات
- حصدنا 13 جائزة عالمية بالموارد البشرية من «Brandon Hall» المرموقة
نجحت الموارد البشرية والتحول في مجموعة بيت التمويل الكويتي (بيتك) خلال عام 2024 في تحقيق الأهداف الاستراتيجية وتنفيذ العديد من المبادرات والمساهمات في مجالات مختلفة، بالإضافة إلى دعم أعمال الإدارات وتحفيز الموظفين على التطوير المهني عبر توفير فرص تدريبية متنوعة وبيئة عمل مواتية، بما يتوافق مع أهداف «بيتك» واستراتيجيته التي تعتبر الموظف أكثر الأصول أهمية وأساس كل نجاح والمحرك الرئيسي لرفع مستوى المنتجات والخدمات.
وقال رئيس الموارد البشرية والتحول للمجموعة في «بيتك» زياد عبدالله العمر ان الجهود تركزت خلال العام 2024 على رفع كفاءة العاملين ومستوى جودة أدائهم وزيادة إنتاجيتهم، وتطبيق الاتجاهات الحديثة في الموارد البشرية لزيادة الميزة التنافسية، وتعزيز عناصر الخبرة والمهارة لدى العاملين وإتاحة الفرص أمام المتميزين في الترقيات وتولي مناصب قيادية والمشاركة بفاعلية في مسيرة «بيتك» الناجحة على جميع مستويات الأعمال، بما يسهم في تعزيز ريادة «بيتك»، كأكبر بنك في الكويت من حيث القيمة السوقية، وثاني أكبر بنك إسلامي في العالم.
إتمام أكبر عملية اندماج
وقال العمر ان الموارد البشرية والتحول للمجموعة حققت إسهامات كبيرة خلال إتمام «بيتك» بنجاح أكبر عملية اندماج في تاريخ القطاع المصرفي الكويتي، إذ نجحت الموارد البشرية والتحول للمجموعة في تسكين موظفي البنك الأهلي المتحد- الكويت (سابقا) بسلاسة، كما نجحت في دمج الموظفين في سجلات الرواتب الخاصة بـ «بيتك»، وتم توحيد كل الأنظمة الأمنية في مواقع «الأهلي المتحد- الكويت» (سابقا). وأسهم فريق عمل ضخم ومتكامل من شتى القطاعات والإدارات بإنجاز أكثر من 250 مرحلة تشمل أكثر من 2000 مهمة.
وأشار العمر إلى ان «بيتك» يواصل جهوده في دعم الكوادر الوطنية واستقطاب المواهب، وتمكين المرأة وتعزيز استراتيجية الرقمنة، مبينا ان نسبة التكويت لعام 2024 بلغت نحو (84%)، فيما بلغت نسبة التمثيل النسائي في البنك نحو (25%).
وأعرب العمر عن فخره بأن لدى «بيتك» أكبر عدد من الموظفين الكويتيين على مستوى البنوك الكويتية ومؤسسات القطاع الخاص كافة بعدد بلغ نحو (2838)، مشيرا إلى ان المعدلات المرتفعة التي حقها «بيتك» في جميع مؤشرات أداء الموارد البشرية تؤكد تميزه في الاهتمام بالثروة البشرية.
وكان مجلس وزراء العمل والشؤون الاجتماعية بمجلس التعاون لدول الخليج العربية قد كرم «بيتك»، لنجاحه الكبير في تنفيذ برامج الإحلال والتوطين والتدريب على مستوى القطاع الخاص في الكويت، وذلك في حفل تكريم خاص عقد في العاصمة القطرية الدوحة تحت رعاية وزراء العمل والشؤون الاجتماعية بدول المجلس.
جوائز عالمية
وقال العمر انه على المستوى العالمي، حصدت الموارد البشرية والتحول للمجموعة 13 جائزة عالمية على مستوى مجموعة «بيتك» من «براندون هول»، وهي مجموعة مرموقة متخصصة في تقييم أداء البنوك والشركات والمؤسسات حول العالم، مشيرا إلى ان هذا العدد من الجوائز الأعلى محليا وعلى مستوى المنطقة، ما يدل على قيام «بيتك» بتطبيق ومواكبة أفضل الممارسات العالمية بهدف تطوير وتقديم كل ما هو جديد للموظفين.
وفيما يخص الاهتمام بالموظف، أوضح العمر انه تم تحسين مزايا تغطية التأمين الصحي للموظفين وعائلاتهم، فيما قام «فريق السعادة» بتنظيم أنشطة رياضية واجتماعية وترفيهية خاصة بالموظفين.
ولفت إلى أن «بيتك» يواصل جهوده في تقدير الموظفين المميزين، مبينا ان عدد المكرمين خلال 2024 بلغ 180 موظفا حتى الآن ضمن برنامج «قدها» الحائز تقديرا عالميا من «براندون هول»، ما يدل على تقدير «بيتك» لجهود موظفيه بأفضل الممارسات العالمية.
وعلى صعيد متصل، تضع الموارد البشرية والتحول للمجموعة دائما عائلة الموظف أولوية، حيث تم تكريم المتفوقين من أبناء الموظفين في الثانوية العامة، وأيضا جرى تنظيم فعاليات خاصة لأبناء الموظفين مثل مبادرة «العربية لغتي» وذلك للعام الثالث على التوالي بمشاركة نحو 140 طفلا من أبناء الموظفين.
التدريب والتطوير
وقال العمر إن «بيتك» دائما ما يدعم كوادره البشرية ويسخر كل الإمكانات لتطويرهم، مشيرا إلى أن برنامج (فرصة) الذي يشمل مجالي (فرصة Tech) و(فرصة Business)، يعتبر أحد أهم البرامج التدريبية وقيمة مضافة للمتدربين وللبنك، حيث أسفر البرنامج عن تخريج 39 موظفا، كما نظم «بيتك» رحلة عمل للموظفين المتدربين إلى كبرى الشركات العالمية للاطلاع على أحدث الأنظمة وآليات العمل واكتساب الخبرات، ضمن إطار تدريب وتطوير الكوادر البشرية الكويتية.
ولفت العمر إلى انه تم قبول 19 موظفا برعاية كاملة من «بيتك» في برنامج البعثات والمنح الدراسية، وهو رقم استثنائي منذ انطلاق البرنامج في 2014 الذي تم من خلاله ابتعاث عشرات الموظفين الراغبين في استكمال دراستهم المتخصصة والعليا في أفضل الجامعات في الكويت.
وقال العمر ان «بيتك» احتفى بتخريج عدد من قيادييه التنفيذيين بعد أن اجتازوا بنجاح برنامج كلية هارفارد للأعمال، والمصمم لدعم وتطوير القياديين في القطاع المصرفي والمالي، ضمن مبادرة «كفاءة» التي أطلقها بنك الكويت المركزي.
المعهد الوطني للقادة
وشارك عدد كبير من موظفي «بيتك» في مؤتمر «كسر الحواجز» الذي ينظمه المعهد الوطني للقادة، في فرصة للتواصل والتعلم والنمو والارتقاء برحلتهم القيادية، خصوصا أنه يضم متحدثين عالميين من قطاعات مختلفة وخبراء في الصناعة.
وذكر العمر انه تم الدفع قدما نحو مواصلة جهود «بيتك» لتنمية القدرات الرقمية لرأس ماله البشري وتوفير برامج نوعية متخصصة من خلال أكاديمية «بيتك» الرقمية KFH Digital Academy، إلى جانب توفير برامج تدريبية عن بعد خاصة بالتحول الرقمي. ولتسهيل وتذليل جميع المعوقات للموظفين وتوفير أفضل الأنظمة لاستقبال جميع طلباتهم واستفساراتهم، فقد تم تطوير منصة (HR Help Desk) التي تنظم عملية تسلم وإتمام الطلبات الخاصة بالموظفين، حيث تم إتمام أكثر من 2500 طلب للموظفين.
تحقيق الاستدامة
على صعيد متصل، أشار العمر إلى أن «بيتك» يحقق تقدما ملحوظا في تحقيق أهداف الاستدامة على مستوى موارده البشرية من خلال تطبيق الشفافية وتطوير سياساته المهنية في العمل مع الالتزام بالمعايير البيئية والقيم الاجتماعية والحوكمة والاستدامة كجزء من تحسين ثقافة الموظفين، وترسيخ مبادئ العمل، مبينا أن «بيتك» يواصل التركيز على تعزيز تمثيل المرأة ضمن صفوف موارده البشرية في كل إداراته، ويسهم في رفد السوق بخبرات مصرفية وتمويلية متميزة من السيدات الكويتيات اللاتي يتمتعن بدرجة عالية من الاحترافية، ما يمثل قيمة مضافة للاقتصاد الوطني والمجتمع الكويتي.
كما عزز «بيتك» مسؤوليته الاجتماعية والتزامه بمبادئ تمكين المرأة من خلال إبرام اتفاقيات مع هيئة الأمم المتحدة للمرأة في إطار الميثاق العالمي للأمم المتحدة، وتم تجديد العديد من مواقع العمل لتكون مواكبة لآخر التطورات ومطابقة للمعاير العالمية لتوفير بيئة عمل مريحة للموظفين.
وقال العمر: «في إطار سعيه لتعزيز التنوع والشمول بين قواه العاملة، تمكن «بيتك» من توفير فرص متنوعة للأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة وضمهم بنجاح إلى موظفي «بيتك».
معارض وظيفية
وذكر العمر أن «بيتك» شارك في العديد من معارض الفرص الوظيفية في مختلف الكليات والجامعات بهدف استقطاب المواهب والكفاءات الشبابية الوطنية، ووقع «بيتك» عدة اتفاقيات تعاون وشراكة مع الجامعات الخاصة والحكومية والمؤسسات الأكاديمية بهدف دعم وتطوير المواهب الوطنية الشابة واستقطاب المواهب وتعزيز مجالات التدريب والتعليم بين الطرفين وتبادل المعلومات والخبرات وتفعيل الأبحاث العلمية.
نظم «بيتك» محاضرات وورش عمل للطلبة في عدد من الجامعات حول مفاتيح الاستعداد لسوق العمل والمسيرة الوظيفية. قدم المحاضرات وورش العمل فريق مختص من قطاع الموارد البشرية في «بيتك» ضمن إطار مذكرات التفاهم التي تجمع البنك مع الجامعات والتي تتضمن تعزيز التعاون والتنسيق في مجالات التدريب والتعليم واستقطاب المواهب.
وقال العمر إن «بيتك» يواصل استراتيجية التركيز على استقطاب وتطوير المواهب وإعداد قيادات ومواهب بقدرات استثنائية قادرة على إحداث التغيير الإيجابي ومواكبة نمو وازدهار مجموعة «بيتك»، وذلك عبر برامج تدريب وتطوير متكاملة بالتعاون مع جامعات ومؤسسات تعليمية عالمية مثل كلية هارفارد للأعمال وINSEAD وIMD، وكلية «IE» لإدارة الأعمال. ولفت إلى أن فريق تطوير المواهب في «بيتك» حريص على مواصلة جهود تعزيز مسار التطوير وتقييم فعاليته وتحديثه بأحدث الأفكار لتوسيع وإثراء المعرفة والخبرة لدى كافة طاقات «بيتك» البشرية، حيث يفتخر «بيتك» بالاستثمار بمواهب البنك من خلال أضخم ميزانية مخصصة لتطوير وتدريب الموظفين.
مؤشرات وأرقام
٭ 84% نسبة التكويت لدى بيت التمويل الكويتي «بيتك».
٭ 115 ألف ساعة تدريب قدمت لما يقارب 4 آلاف موظف.
٭ 19 موظفاً أُلحقوا ببرنامج البعثات وتخريج 26 من قادة «بيتك».
٭ 13 جائزة عالمية في الموارد البشرية من «Brandon Hall».
٭ 39 موظفاً تخرجوا في برنامج فرصة هذا العام.
المسؤولية الاجتماعية ودعم الإبداع
في إطار المسؤولية الاجتماعية، تم إطلاق النسخة الرابعة من برنامج تدريب ذوي الاحتياجات الخاصة وذلك للمساهمة في تطويرهم وتعزيز خبراتهم بالتعاون مع الجمعية الكويتية لرعاية المعوقين، كما تم تقديم بودكاست وتنظيم تقديم ورش عمل وجلسات وندوات في الجامعات والكليات لتقديم النصح والإرشاد الوظيفي للطلبة.
ووقع «بيتك» اتفاقية تعاون وشراكة مع كلية الكويت التقنية ضمن إطار اهتمام «بيتك» بدعم التعليم والطلبة والشباب لما لذلك من أثر إيجابي كبير على التنمية والمجتمع.
وحرص «بيتك» على دعم ومساندة المؤسسات التعليمية الحكومية والأهلية لأداء دورها في دعم وتطوير المواهب الوطنية الشابة، حيث وقع «بيتك» مذكرة تفاهم مع مركز صباح الأحمد للموهبة والإبداع، أحد مراكز مؤسسة الكويت للتقدم العلمي المتخصصة بنشر ثقافة الإبداع والتكنولوجيا الحديثة وتشجيع الابتكار، كأول بنك يبادر بهذا الاتجاه المعبر عن رؤيته لعناصر التقدم بالمجتمع، وحرصه على دعم الابتكار والإبداع.
115 ألف ساعة تدريبية
أوضح زياد العمر أن «بيتك» يواصل استثماره الكبير في النمو المهني لرأس ماله البشري، مبينا أن جهود «بيتك» في تطوير المواهب نابعة من إيمانه بأهمية الموارد البشرية كأصول جوهرية وطاقة حقيقية لنجاح المؤسسة، ورفع مؤشرات الأداء ومواصلة النمو، لافتا إلى أن «بيتك» نجح بتوفير أكثر من 115 ألف ساعة تدريبية لما يقارب 4 آلاف موظف.
برنامج تطوير قادة «بيتك»
أشار العمر إلى أنه في ظل الديناميكية التي يشهدها قطاع الأعمال، يزداد الطلب على القادة الملهمين، والمبتكرين، وأصحاب الكفاءة، ما جعل الحاجة ملحة إلى مجموعة متنوعة من الأنشطة الشخصية والمهنية، وفرص للتحدي وتوسيع الآفاق واكتساب المهارات اللازمة لصقل شخصية القيادي.
وضمن برنامج تطوير قادة «بيتك» شارك هذا العام 26 مديرا في برنامج «بناء التميز القيادي» بالشراكة مع (Headspring)، وهو عبارة عن مشروع مشترك بين كلية IE لإدارة الأعمال ومؤسسة «فايننشال تايمز» الإعلامية، بهدف رفع مستوى كفاءة وأداء المديرين والمديرين التنفيذيين في مجموعة «بيتك».
وأكد أنه لكي يحافظ «بيتك» على مكانته الرائدة عالميا، فإن المشاركة في برنامج التميز في القيادة تعتبر مهمة في تحقيق استراتيجية ورؤية مجموعة «بيتك» في الانضمام إلى قائمة أكبر 100 بنك عالمي، ما يشير إلى أن هذا البرنامج ليس مجرد حدث لمرة واحدة، بل جزء من رحلة أوسع نحو التميز في القيادة.
برامج متنوعة لتطوير وتدريب الموظفين
قال العمر إن «بيتك» نجح في إطلاق برنامج «PR Academy» في نسخته الأولى والذي مكن طلبة الجامعة وحديثي التخرج من التعرف على أساسيات ومهام العلاقات العامة والإعلام بشكل عام وتطبيقاتها في «بيتك» بشكل خاص، ضمن إطار التميز في مجال التدريب وصقل مهارات الشباب.
ونوه إلى إطلاق برنامج «بيتك للتقييم العقاري» الأول من نوعه في الكويت، بالتعاون مع جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا، حيث يتاح البرنامج لعموم العاملين والمهتمين في مجال العقار بالكويت، ويقدم تدريبا متخصصا على أحدث الأساليب الفنية والمهنية للتقييم العقاري.
واختتم «بيتك» برنامج تدريب الطلبة الميداني التابع للهيئة العامة للقوى العاملة، ضمن جهوده المستمرة في دعم الأنشطة المتعلقة بتنمية وتطوير العنصر الوطني ودعم قدرات الشباب الكويتي، إذ يأتي البرنامج بشكل سنوي ما يؤكد استدامة برامج «بيتك» لتوطين وتطوير العنصر البشري الكويتي من شباب الخريجين ومن أصحاب الخبرات، والارتقاء بقدراتهم الوظيفية وتعزيز دورهم في كافة الأنشطة والخدمات والبرامج.