في إطار سعيها لأن تكون أكثر قربا من كل فرد من أفراد المجتمع في الكويت، تعلن ايكيا عن توفير خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة في جميع معارضها، لجعل تجربة التسوق سهلة وممتعة للجميع.
وتقدم ايكيا هذه الخدمة الجديدة بالشراكة مع «ميتاساين» MetaSign، وهي شركة كويتية بسواعد شبابية، تعنى بتقديم خدمات متخصصة لذوي الهمم، وذلك من أجل تسهيل حياتهم ودمجهم في المجتمع بطريقة عصرية.
في هذه المناسبة، أكدت مديرة الاستدامة في ايكيا، صبرينا شماس: أن نكون أقرب إلى الجميع هو من أولى أولوياتنا في ايكيا وملتزمون بإزالة أي حواجز لضمان تجربة تسوق مميزة للجميع ومن خلال شراكتنا مع ميتاساين، نتيح لزوار ايكيا ممن لديهم صعوبة في التواصل السمعي أو الكلامي تجربة متكاملة وخدمة عملاء تفاعلية في بيئة مريحة وشاملة ولا تقتصر هذه الشراكة على الجانب التقني، بل تهدف إلى تعزيز التمكين والاستقلالية، وضمان شعور جميع العملاء بالراحة والرضا أثناء تسوقهم في معارض ايكيا.
للحصول على خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة في معارض ايكيا، يمكن للمستخدم ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة QR code باستخدام هاتفه، ليحصل على الدعم من خلال محادثة فورية ثنائية الاتجاه مع متخصص من ميتاساين، يترجم المحادثة ويسهل طرح الأسئلة وتلقي الدعم، ما يضمن تجربة تسوق ممتعة ومستقلة.
وأضافت شماس: في ايكيا، نحن ندرك أن تجربة التسوق الشاملة ليست اختيارية، بل إنها ضرورية. وخدمتنا الجديدة، التي نعلن عنها اليوم، تتيح لعملائنا الذين يعانون من صعوبات في السمع، الحصول على تجربة تسوق مريحة وسهلة في معارضنا فبلمسة واحدة فقط سيحصلون على ترجمة فورية لطلباتهم، وبالتالي يستطيع فريق العمل لدينا خدمتهم بشكل أفضل، وتقديم كل الدعم لهم طوال رحلة تسوقهم.
وختمت قائلة: «إن إطلاق خدمة الترجمة الفورية للغة الإشارة هي خطوة مهمة تعكس حرصنا الدائم على أن نكون أقرب للجميع وأن يشعر كل من يزور ايكيا بأنه موضع ترحيب واهتمام، وأنه سيحصل على الدعم الذي يحتاج اليه».
وايكيا شركة رائدة في عالم المفروشات المنزلية، تأسست في السويد عام 1943. تقدم ايكيا حلولا منزلية عملية، بتصاميم جميلة، وجودة عالية، وأسعارها معقولة تناسب الجميع، وتم إنتاجها مع الاهتمام بصحة الإنسان والبيئة.