- أكثر من 450 علامة تجارية عالمية تحت سقف واحد ضمن مساحة مصممة للاكتشاف والتفاعل.. وافتتاح أول مركز صيانة معتمد من «آبل» بالموقع
أعلنت إكسايت، الرائدة في قطاع بيع الإلكترونيات في الكويت وإحدى شركات صناعات الغانم، عن إعادة افتتاح متجرها في مجمع النخيل - الجهراء بعد توسعة وتطوير شاملين، حيث يمتد المتجر بحلته الجديدة على مساحة تزيد على 4.000 متر مربع، ليقدم تجربة تسوق أكثر تطورا وتفاعلية للعملاء.
وشملت التوسعة إضافة طابق علوي جديد، ما أسهم في توسيع نطاق المنتجات عبر جميع الفئات، حيث يمكن للعملاء استكشاف تشكيلة موسعة من الأجهزة المنزلية الكبيرة والصغيرة، ومنتجات الصحة والعافية، والإلكترونيات الاستهلاكية، إلى جانب نخبة من العلامات التجارية العالمية الرائدة مثل آبل، سامسونج، سوني، ونسا، هايسنس، توشيبا، هيتاشي، فيليبس وغيرها الكثير، ضمن تصميم عصري يسهل عملية الاستكشاف واتخاذ القرار.
ويستفيد عشاق الألعاب من توسعة وتطوير كبيرين لقسم X Gaming، الذي بات يوفر مساحات أوسع ومناطق مخصصة لتجربة المنتجات قبل الشراء، ضمن بيئة تفاعلية تعزز تجربة التسوق.
وفي تعليقه على إعادة الافتتاح، قال حسام إبراهيم، نائب الرئيس التنفيذي الأول في إكسايت: تعكس إعادة افتتاح متجر النخيل في الجهراء التزامنا المستمر بتقديم تجارب تسوق متكاملة أقرب إلى عملائنا وركزنا في هذا التوسع على تنويع الخيارات، وتعزيز الخدمات، وتقديم حلول عملية تسهل رحلة العميل قبل وأثناء وبعد الشراء، مع الحفاظ على معايير الجودة والثقة التي تميز علامة إكسايت.
وفي إطار تعزيز التزام إكسايت بخدمات ما بعد البيع، يضم متجر النخيل الآن أول مركز صيانة معتمد من آبل في الموقع، حيث يمكن للعملاء صيانة وإصلاح أجهزة آبل باستخدام قطع أصلية 100% وإجراءات معتمدة، ما يوفر دعما تقنيا عالميا أقرب إلى مجتمع الجهراء وإلى جانب التجربة الجديدة داخل المعرض، تواصل إكسايت تعزيز خدماتها لضمان راحة العميل وثقته إذ يقدم حاليا خدمات ما بعد البيع لأكثر من 70 علامة عالمية تشمل سامسونج Samsung، سوني Sony، أبل Apple، هواوي Huawei، هيتاشي Hitachi، هايسنس Hisense، دايسون Dyson وغيرها - ليكون من أكثر مزودي الخدمة شمولا في السوق. كما يقدم المتجر مفهوم X Outlet، الذي يتيح للعملاء الاستفادة من خصومات إضافية على منتجات مختارة من فئة المفتوح Open Box، مع الجمع بين القيمة السعرية ومعايير الجودة المعتمدة لدى إكسايت.
وفي سياق استراتيجيتها المتطورة القائمة على الخدمات، أطلقت إكسايت أيضا X-Services في متجر النخيل، والتي تشمل خدمات استبدال الأجهزة القديمة Trade-In، وإعداد الأجهزة الجديدة، وتثبيت البرامج، ونقل البيانات بشكل آمن مع ضمان الخصوصية التامة، إضافة إلى Quick Services للخدمات السريعة، وخدمة Drop to Fix التي تتيح للعملاء تسليم أجهزتهم للصيانة مباشرة داخل المتجر دون الحاجة إلى زيارة مركز الصيانة الرئيسي. وشهد حفل إعادة الافتتاح حضور عدد من الضيوف والشركاء وممثلي وسائل الإعلام، وتخللته عروض وتجارب حية في عدد من الأقسام المختارة، إلى جانب أنشطة عائلية على مدار الأمسية. ومع 46 فرعا منتشرة في مختلف أنحاء الكويت، تواصل إكسايت تعزيز مكانتها كوجهة أولى للإلكترونيات والتكنولوجيا في البلاد.
ويعد هذا الافتتاح خطوة مهمة ضمن هذه المسيرة، ويعكس استثمار صناعات الغانم طويل الأمد في الابتكار وتطوير قطاع التجزئة في الكويت وتتكامل تجربة المتجر مع منصات إكسايت الرقمية، بما في ذلك موقع xcite.com وتطبيقات الهواتف الذكية على أنظمة Android وiOS، لضمان وصول العملاء إلى المنتجات والخدمات في أي وقت وأي مكان.