في إطار دعمه المتواصل لحملة «لنكن على دراية»، وبمناسبة إجازة رأس السنة الميلادية، قدم بنك الخليج حزمة من النصائح القيمة التي تساعد المسافرين على إدارة أموالهم بذكاء، وحماية معلوماتهم المصرفية، وضمان تجربة سفر مريحة وآمنة.
ونصح بنك الخليج جميع المسافرين بتحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم لدى البنك، لضمان سرعة التواصل في حال رصد أي نشاط غير طبيعي، إضافة إلى تفعيل خاصية الإشعارات الفورية عبر تطبيق البنك على الموبايل، بحيث تصل إليهم تنبيهات فورية عن كل معاملة تتم على حساباتهم أو بطاقاتهم المصرفية، مما يتيح لهم متابعة النفقات والتحقق من العمليات بكل سهولة.
كما قدم البنك مجموعة من الإرشادات المهمة التي ينصح باتباعها قبل وأثناء وبعد السفر لضمان قضاء رحلة سعيدة، وهي كالتالي:
أولا.. قبل السفر: التأكد من صلاحية بطاقاتك المصرفية طوال فترة الرحلة، ومراجعة رصيد حسابك وتحقق من أن الحد الائتماني كاف لتغطية نفقات السفر، وتفعيل خدمة الإشعارات النصية والإشعارات الفورية لتصل إليك تنبيهات فورية حول العمليات المالية، وراجع كل رسالة بعناية للتأكد من صحة المعاملة.
بالإضافة إلى تحميل تطبيق بنك الخليج وسجل الدخول لتتابع نفقاتك وحركة بطاقاتك بسهولة أثناء السفر، والتأكد من قدرتك على الدخول إلى الخدمات المصرفية الإلكترونية قبل مغادرتك، وتحديث برامج الحماية والأمن على أجهزتك المستخدمة للحجز عبر الإنترنت، والتأكد من وجود تغطية تأمينية لرحلتك قبل السفر، وحفظ المقتنيات الثمينة في صناديق الأمانات المتوفرة لدى بنك الخليج لضمان أعلى مستويات الأمان أثناء غيابك.
ثانيا.. أثناء السفر: الاحتفاظ ببطاقاتك في مكان آمن وتجنب تركها دون رقابة. استخدم خزنة الفندق لحفظ المقتنيات الثمينة، وحفظ بطاقاتك في أماكن منفصلة وآمنة، وابتعد عن تعريضها لأشعة الشمس المباشرة أو الحرارة العالية، وعدم مشاركة بيانات بطاقتك أو الرقم السري أو رمز الـ OTP مع أي شخص، وتأكد من أن البطاقة مرئية عند إجراء المعاملات.
بالإضافة إلى التأكد من سلامة أجهزة الصراف الآلي وخلوها من أي أدوات غريبة عند استخدامها، وحاول تغطية لوحة الأرقام عند إدخال الرقم السري، ولا تقبل المساعدة من الغرباء، ومراجعة الإيصالات بعناية قبل توقيعها أو إدخال الرقم السري، ولا تترك خانة «الإكرامية» أو «الإجمالي» فارغة، والتحقق من شاشة جهاز الدفع (POS) وتأكد من اسم التاجر والمبلغ قبل إتمام العملية، ومتابعة نشاط بطاقتك باستمرار من خلال التطبيق أو الخدمات المصرفية الإلكترونية.
علاوة على تفعيل خدمة التجوال الدولي أو زود البنك برقم بديل للتواصل السريع في الحالات الطارئة، وتجنب استخدام شبكات Wi-Fi العامة أو غير المؤمنة، وإن اضطررت فاستخدم شبكة VPN موثوقة، وفي حال فقدان البطاقة أو الاشتباه بعملية احتيالية، قم فورا بتجميدها أو إيقافها مؤقتا عبر التطبيق، واتصل بمركز خدمة العملاء، واختر دائما الدفع بالعملة المحلية لتجنب رسوم تحويل العملات الإضافية، واحتفظ بجميع الإيصالات وراجعها عند العودة لمطابقتها مع كشف الحساب.
ثالثا.. بعد العودة من السفر: ينصح بتحديث الرقم السري لبطاقتك من خلال أحد فروع بنك الخليج أو أجهزة الصراف الآلي، ومراجعة كشف حساب بطاقتك بدقة للتأكد من عدم وجود أي عمليات غير مصرح بها، والتواصل مع البنك فورا في حال ملاحظة أي فروقات أو نشاطات مريبة على حسابك.
في الختام، أكد البنك أنه لا يطلب المعلومات الشخصية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية ناصحا العملاء بعدم الضغط على أي روابط واردة من مصادر غير موثوقة والقيام بتحديث كلمات المرور الخاصة بهم بشكل دوري، والحرص على استخدام رموز قوية وفريدة.