برعاية وزير الإعلام والثقافة ووزير الدولة لشؤون الشباب عبدالرحمن المطيري شارك الصندوق الكويتي للتنمية في فعاليات المؤتمر الدولي للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة وخدمة العملاء، الذي نظمته جمعية العلاقات العامة الكويتية بمكتبة الكويت الوطنية.
وتأتي مشاركة الصندوق تأكيدا على حرصه على مواكبة التطورات التقنية المتسارعة، ودعمه للمبادرات الوطنية الرامية إلى تعزيز التحول الرقمي والابتكار المؤسسي، إلى جانب تبادل الخبرات حول أحدث تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مجالي العلاقات العامة وخدمة العملاء.
وشارك الصندوق في الجلسة الثالثة بعنوان «الابتكار وريادة الأعمال في العلاقات العامة وخدمة العملاء»، حيث تم تسليط الضوء على دور التقنيات الذكية في تطوير منظومة العمل المؤسسي والارتقاء بجودة الخدمات.
وفي هذا السياق، أوضح الصندوق خلال الجلسة أن مستقبل العلاقات العامة يقوم على تحقيق التوازن بين التقنيات الذكية واللمسة الإنسانية نظرا لأهمية التواصل المباشر وتمثيل المؤسسة أمام جمهورها.
وأشار إلى أن قطاع العلاقات العامة يشهد تحولات في طبيعة الوظائف مع بروز أدوار جديدة تتطلب مهارات رقمية متقدمة، مؤكدا أهمية الاستثمار في تدريب الكوادر وتطوير آليات التواصل لضمان توحيد الرسالة المؤسسية، لافتا إلى أن استخدام التصاميم المرئية المسبقة في تنظيم الفعاليات ساعد في رفع مستوى الجاهزية، وتقليل الأخطاء، وتحقيق كفاءة أعلى من حيث الوقت والتكلفة.