- التحسينات المستمرة تستهدف تمكين عملاء البنك من إدارة شؤونهم المالية بسهولة ومرونة
في إطار التزامه الراسخ بتقديم أفضل تجربة مصرفية رقمية لعملائه، أطلق بنك الكويت الوطني مجموعة من التحديثات والتحسينات النوعية على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، في خطوة تعكس ريادته في الابتكار وتوظيف أحدث التقنيات لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة.
يأتي هذا التطوير ليمنح مستخدمي التطبيق تجربة مصرفية أكثر سهولة وأمانا، مع مزايا جديدة تواكب أسلوب حياتهم العصري وتتيح لهم إدارة شؤونهم المالية في أي وقت ومن أي مكان. وتعكس هذه المبادرة حرص «الوطني» على تعزيز مرونة الخدمات الرقمية وتوفير حلول مبتكرة تضمن للعملاء أعلى مستويات الراحة والرفاهية، بما يرسخ مكانته الرائدة على مستوى المنطقة في مجال التحول الرقمي.
وتشمل التحديثات الجديدة مجموعة من المزايا التي تمنح العملاء تحكما أفضل في معاملاتهم المصرفية، وتوفر لهم تجربة سلسة ومتكاملة ترتقي إلى أعلى المعايير العالمية في الأمان والجودة.
تمكن خدمة إدارة المحافظ الرقمية التي تمت إضافتها مؤخرا إلى برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل، المستخدمين من عرض جميع محافظ الرقمية والأجهزة التي تخزن بطاقاتهم، سواء كانت ائتمانية أو مسبقة الدفع أو بطاقات السحب الآلي.
تم تصميم هذه الميزة لتعزيز مستويات الأمان، حيث تمنح العملاء رؤية واضحة لمعرفة الأجهزة والمحافظ التي تستخدم بطاقاتهم عبر خدمات مثل Apple Pay وSamsung Pay وGarmin Pay، مما يعزز الأمان ويوفر راحة البال، ويساعد العملاء على التحكم الكامل ببطاقاتهم.
وبفضل هذه الخدمة، يمكن للمستخدمين تحديد أي استخدام غير مصرح به واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل فوري.
تم تطوير تصميم مركز الإشعارات في برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل بهدف تشجيع المستخدمين على التحول من الرسائل النصية (SMS) إلى الإشعارات الفورية (Push)، دون الحاجة لتذكر آخر 4 أرقام من البطاقة أو الحساب عند مراجعة العمليات. وتتضمن أبرز مزايا التصميم الجديد:
٭ إضافة صورة للبطاقة بجانب كل إشعار خاص بعمليات البطاقات الائتمانية ومسبقة الدفع.
٭ الاطلاع على اسم المتجر التي تمت عليه العملية المصرفية تحسين ترتيب وعرض قائمة العمليات لتسهيل تتبع المعاملات بشكل أكثر وضوحا وسلاسة.
٭ إضافة خاصية البحث ضمن إشعارات المعاملات.
ويمنح التصميم المطور لمركز الإشعارات المستخدمين رؤية أوضح وتحكما أكبر، مما يساعد على تعزيز الأمان والقدرة على اكتشاف أي استخدام غير مصرح به واتخاذ الإجراءات اللازمة بشكل سريع.
يمكن للعملاء الاطلاع على قائمة المحلات المشاركة ببرنامج المنزل من الوطني للاستفادة من العروض والخصومات الحصرية.
وتأتي هذه التحديثات على برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل في إطار استراتيجية البنك لتقديم تجربة مصرفية رقمية أكثر تطورا وأمانا، بما يعكس التزامه الدائم بوضع العميل في صميم كل ما يقوم به، حيث يحرص «الوطني» على تزويد عملائه بأحدث الحلول التي تمنحهم الراحة والتحكم الكامل في تعاملاتهم المالية، في ظل إيمانه بأن الابتكار بات ضرورة وليس خيارا. ويعمل البنك باستمرار على تطوير برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل من خلال إضافة مزايا جديدة تعكس التزامه بتقديم تجربة مصرفية ذكية وسلسة وسريعة، إذ تهدف هذه التحسينات المستمرة إلى تمكين عملائه من إدارة شؤونهم المالية ومعاملاتهم بسهولة ومرونة تامة. ويتيح برنامج خدمة الوطني عبــر الموبايل لمستخدميه إنجاز المعاملات المصرفية المختلفة، ومنها فتح حساب جديد، الاطلاع على المعاملات التي تمت على الحساب والبطاقات الائتمانية، وكذلك الاطلاع على مجموع نقاط مايلز الوطني ونقاط برنامج مكافآت الوطنــي، وسداد مستحقـات البطاقـــات الائتمانيــــة والفواتيـــر الإلكترونية المختلفة، فضلا عن تحديد مواقع فروع الوطني ومواقع أجهزة الوطني للسحب الآلي وأجهزة الإيداع النقدي في الكويت وغيرها من الخدمات.
ويمكن للعملاء تنزيل برنامج خدمة الوطني عبر الموبايل المتوافر حاليا على متجر آبل App Store ومتجر غوغل بلاي Google Play، وكذلك متجر هواوي Huawei App Gallery.