أكد بيت التمويل الكويتي جاهزية عملياته التشغيلية واستمرارية أعماله بكفاءة عالية على مستوى المجموعة، استنادا إلى التخطيط المسبق لخطط استمرارية الأعمال والاختبارات الدورية التي تتم بالتنسيق مع جميع الأعمال الحيوية للتأكد من قدرة البنية التحتية والتقنية بالإضافة إلى الكوادر البشرية المدربة على هذا النوع من السيناريوهات التي تضمن المقاومة التشغيلية للبنك وتقديم جميع الخدمات المصرفية بصورة منتظمة في مختلف الظروف، وذلك ضمن إطار خطط مرنة واستباقية تعزز استقرار الأداء وتواصل الخدمات دون انقطاع.
وأوضـــح البنـــــك أن استراتيجية استمرارية الأعمال تقوم على مراجعة يومية دقيقة للخطط التشغيلية على مدار الساعة، إلى جانب إخضاع العمليات لتقييم مستمر يضمن توافقها مع إرشادات الجهات الحكومية والرقابية، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة ودون أي تأثر بالظروف القائمة.
وعلى صعيد التواصل المباشر، بين البنك أن منظومته التقنية تتيح استمرار تقديم الخدمات على مدار الساعة، مدعومة بمركز اتصال يعمل بشكل متواصل لتلبية احتياجات العملاء وضمان انسيابية العمليات. ويعتمد بيت التمويل الكويتي أيضا شبكة تشغيلية لمركز الاتصال موزعة على ثلاثة مواقع، بما يضمن توزيع المهام واستمرارية العمل بنسبة كاملة على مدار اليوم.
وفيما يخص الحلول الرقمية والخدمات الذاتية، أشار البنك إلى أن منظومته الإلكترونية تتيح للعملاء إنجاز معاملاتهم من أي مكان وفي أي وقت، حيث يمكنهم من خلال تطبيق KFHOnline تنفيذ مختلف العمليات المصرفية والتمويلية دون الحاجة الى زيارة الفروع، إلى جانب توافر القنوات البديلة التي تشمل حلول الدفع الإلكتروني والتحويلات الفورية، مع الالتزام التام بمعايير الأمان والسرعة.
كما أكد البنك متانة شبكته المصرفية ووضع سلامة العملاء ومصالحهم في صدارة أولوياته، مشيرا إلى استمراره في تزويد الجمهور بجميع المستجدات عبر منصات التواصل الاجتماعي الرسمية ومركز الاتصال، بما يضمن اطلاعهم الدائم على كل ما يتعلق بحساباتهم وخدماتهم. وأوضح أن مؤشرات الأداء تخضع للمتابعة اللحظية لضمان استمرارية تقديم الخدمات بالجودة ذاتها، بما يعكس متانة البنية المؤسسية وقدرتها على المحافظة على نسق العمل الطبيعي.
واختتم بيت التمويل الكويتي بتجديد التزامه بتطبيق خططه المعتمدة لتضمن لجميع عملاءه قدرة البنك على استمرارية اعماله وتقديم خدماته للبنك وتكامل الجهود التشغيلية لضمان تجاوز أي مستجدات بكفاءة واستقرار. وأكد أن عملياته تسير حاليا بصورة مستقرة ومنتظمة، مع حفاظ جميع الخدمات المصرفية عبر الفروع والقنوات الرقمية وأجهزة السحب الآلي على مستوياتها المعتادة من الجاهزية والكفاءة، بما يحافظ على استمرارية الخدمة في مختلف الظروف.