عاطف رمضان
كشفت بيانات إدارة الرقابة التجارية وحماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة عن تسجيل 21075 معاملة رقابية خلال الربع الأول من 2026، في مؤشر يعكس اتساع نطاق الجولات التفتيشية بالتوازي مع تحولات لافتة في سلوك السوق والمستهلكين. ويظهر تحليل الأرقام مسارا رقابيا متدرجا، بلغ ذروته في فبراير الماضي قبل أن يتجه في مارس نحو إعادة التوازن، مع تراجع ملحوظ في المخالفات وارتفاع في امتثال المنشآت التجارية للقوانين. ففي شهر مارس، بلغ إجمالي الأعمال 8993 معاملة، مع تسجيل انخفاض في محاضر الضبط إلى 1131 بنسبة 11% مقارنة بفبراير، بالتوازي مع تراجع حاد في مخالفات التراخيص التي هبطت إلى 30 فقط بانخفاض 77%، في واحدة من أبرز المؤشرات على التزام المنشآت. وفي مقابل هذا التراجع، برزت مؤشرات استقرار الحركة التجارية، مع ارتفاع عدد المحال التي تم فتحها إلى 20 بنسبة 67%، مقابل انخفاض حالات الإغلاق إلى 12 فقط بتراجع 84%.
وعلى صعيد تفاعل المستهلكين، سجلت القنوات الرقمية حضورا واضحا، إذ قفز عدد الشكاوى المقدمة عبر البوابة الإلكترونية و«الواتساب» و«سهل» إلى 7654 شكوى بنسبة 56%، مقابل انخفاض الشكاوى التقليدية إلى 146 شكوى بنسبة 19%، ما يعكس تحولا واضحا نحو الاعتماد على الوسائل الرقمية في الإبلاغ. أما في فبراير، فقد سجلت الإدارة 6594 معاملة رقابية، مع ارتفاع محاضر الضبط إلى 1275 محضرا بنسبة 27% مقارنة بيناير، فيما قفزت مخالفات التراخيص إلى 130 مخالفة بنسبة 141%، بالتزامن مع ارتفاع قرارات إغلاق المحال إلى 74 حالة، مقابل تراجع فتح المحال إلى 12 حالة، كما بلغت الشكاوى خلال الشهر ذاته 181 شكوى بانخفاض 13%، في حين ارتفعت الشكاوى عبر القنوات الرقمية إلى 4922 شكوى بنسبة 19%.