- فيصل بدر الساير: الإنجاز انعكاس نفخر به لقيمنا التي تمسكنا بها لعقود والمتمثلة في التفاني الراسخ تجاه عملائنا والالتزام الذي لا يلين بالتميز
- محمود أبوظهر: الجوائز ثمرة جهود كل فرد ذهب إلى أبعد من واجباته لضمان شعور عملائنا بالتقدير والاحترام والرعاية الحقيقية
أعربت شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده، ولكزس الكويت، عن فخرها بتحقيق إنجاز جديد يضاف إلى سجل تميزها، وذلك خلال حفل جوائز «سيرفس هيرو» (Service Hero) لعام 2025، المؤشر المستقل الرائد في المنطقة لقياس رضا العملاء بناء على آراء المستهلكين.
وقد حصدت الشركة تكريمين متميزين: المركز الأول في فئة مبيعات السيارات، ولقب ثالث أفضل شركة على مستوى الكويت من بين كافة القطاعات المشاركة، ما يؤكد مكانة لكزس الكويت كنموذج إقليمي يحتذى به في التميز المتمحور حول العميل.
وقامت فاتن أبوغزالة، رئيسة ومؤسسة «سيرفس هيرو»، بتسليم الجوائز، حيث تسلمها بالنيابة عن الشركة فيصل بدر الساير رئيس مجلس الإدارة، ومحمود أبوظهر، مدير أعمال أول لعلامة لكزس. ويعتمد مؤشر «سيرفس هيرو» في منهجيته الفريدة تماما على التقييمات المباشرة من العملاء، ما يجعل هذه الجوائز انعكاسا صادقا للثقة والولاء التي توليها قاعدة عملاء لكزس للعلامة التجارية.
معيار لكزس: حيث تلتقي الفخامة بالرعاية المخلصة
يرتكز هذا التكريم على فلسفة لكزس «أوموتيناشي» (Omotenashi) - وهو الفن الياباني في الضيافة المتفانية التي تستبق احتياجات الضيف قبل الإفصاح عنها. وفي مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده، تتجسد هذه الفلسفة في كل تفاعل مع العميل، بدءا من لحظة دخوله صالة العرض ووصولا إلى العلاقة المستمرة والممتدة لما بعد تسليم السيارة.
لقد استثمر فريق لكزس الكويت بعمق في تعزيز ثقافة الاهتمام، والإلمام التام بالمنتجات، والخدمة الشخصية، حيث يتم تدريب استشاريي المبيعات ليس فقط لعرض السيارات، بل لفهم طموحات ونمط حياة كل عميل، ما يضمن أن تكون كل سيارة لكزس هي الخيار الأمثل لصاحبها. هذا النهج الدقيق، إلى جانب تجربة ما بعد البيع السلسة، رسخ مكانة العلامة التجارية كرمز للثقة والرقي في الكويت.
وبهذه المناسبة، صرح فيصل بدر الساير، رئيس مجلس الإدارة، قائلا: هذا الإنجاز هو انعكاس نفخر به لقيمنا التي تمسكنا بها لعقود، والمتمثلة في التفاني الراسخ تجاه عملائنا والالتزام الذي لا يلين بالتميز. إن حصولنا على المركز الأول في مبيعات السيارات هو شهادة على شغف واحترافية فريق لكزس بأكمله. نحن نعتز بهذا التكريم، وهو ما يزيدنا إصــرارا على مـواصلة رفع سقف التــوقعات لما يمكن أن يقدمه عملاؤنا منا.
من جانبه، قال محمود أبوظهر، مدير أعمال أول لكزس: أنا فخور للغاية بفريق لكزس، فهذه الجوائز هي ثمرة جهود كل فرد ذهب إلى أبعد من واجباته لضمان شعور عملائنا بالتقدير والاحترام والرعاية الحقيقية. في لكزس الكويت، نحن لا نبيع السيارات فحسب، بل نبني علاقات مستدامة، فالتجربة تبدأ قبل توقيع العقد وتستمر طويلا بعد مغادرة العميل صالة العرض.
وتؤكد لكزس الساير مجددا مكانتها، ليس فقط كوكيل سيارات، بل كقائد لتجربة نمط الحياة الفاخر، وتستمر في وضع المعايير من خلال:
٭ رحلة مبيعات سلسة: استشارات شخصية ونهج رقمي متطور لاقتناء السيارات الفاخرة.
٭ خدمات ما بعد البيع عالمية المستوى: استخدام أحدث المرافق وفنيين خبراء لضمان أداء كل مركبة في ذروتها.
٭ ابتكار متمحور حول العميل: تطوير مستمر لنقاط الخدمة لتعزيز الراحة والشفافية.