يواصل بيت التمويل الكويتي تأكيد التزامه بأن يكون العميل في صدارة أولوياته، عبر تطوير مستمر لحلول مصرفية رقمية متكاملة تنطلق من فهم عميق لتطلعات العملاء واحتياجاتهم اليومية. ويحرص البنك على أن يكون كل تحديث أو تطوير في خدماته نابعا من صوت العميل، حيث يجري بشكل دوري دراسات واستبيانات لقياس رضا العملاء واستشراف متطلباتهم، بما يعزز قدرته على تقديم تجربة مصرفية سهلة، مرنة وآمنة.
وفي هذا الإطار، يواصل بيت التمويل الكويتي ترسيخ مكانته الرائدة في طرح الحلول المصرفية الرقمية، من خلال KFHOnline على الموبايل والموقع الإلكتروني، الذي يوفر خدمات مصرفية رقمية متكاملة، تلبي احتياجات العملاء اليومية وتوفر لهم تجربة مصرفية سهلة وآمنة تشمل حلولا متطورة في السداد والدفع الإلكتروني، وفتح الحسابات إلكترونيا، وشراء وبيع الذهب، إلى جانب العديد من العمليات المصرفية الأساسية التي يمكن إنجازها بسهولة.
ويوفر تطبيق KFHOnline أكثر من 200 خدمة مصرفية رقمية صممت خصيصا لتلبية احتياجات العملاء وتمكينهم من إنجاز معاملاتهم بسهولة أينما كانوا.
ويتميز التطبيق بتصميم عصري وحلول ذكية، فقد قام بيت التمويل الكويتي بتحديث شامل للتطبيق في تأكيد جديد على الريادة بالابتكار الرقمي والتفوق في تقديم حلول مالية متطورة تلبي احتياجات العملاء وتمنحهم تجربة مصرفية سهلة، وتؤكد التميز في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي.
ويتيح تطبيق KFHOnline للهواتف الذكية مجموعة واسعة من الخدمات التي تعكس فهم البنك لأنماط استخدام العملاء واحتياجاتهم، من بينها خدمات التحويلات المالية المحلية والدولية كخدمة «ومض» لتحويل الأموال، إضافة إلى خدمة التحويل بالتعاون مع شبكة «ويسترن يونيون» العالمية، والتي تمكن العملاء من تنفيذ التحويلات المالية بسرعة وأمان، سواء نقدا أومباشرة إلى الحسابات البنكية أوالمحافظ الرقمية في مختلف دول العالم، مع الاستفادة من الانتشار الواسع لشبكة ويسترن يونيون عالميا.
كما توفر خدمة KFH Pay آلية مرنة وسريعة لتحويل وطلب الأموال، تتيح للعملاء إرسال طلبات دفع إلى فرد واحد أومجموعة من الأشخاص عبر مشاركة رابط دفع أوإدخال أرقام الهواتف. ويمكن للعميل إنشاء مجموعات مخصصة لطلب الأموال، مع إمكانية متابعة حالة الدفع لكل شخص من خلال قائمة «العمليات السابقة» الخاصة بخدمات KFH Pay، بما يعزز الشفافية وسهولة المتابعة.
وأصبح التقديم على طلبات التمويل أونلاين عبر تطبيق KFHOnline أكثر سهولة، من خلال خطوات إلكترونية واضحة ومباشرة، حيث يمكن للعميل تقديم الطلب عبر قائمة الخدمات التمويلية واختيار «طلب تمويل»، دون الحاجة لزيارة الفرع.
ويقدم بيت التمويل الكويتي منظومة متكاملة من خدمات البطاقات المصرفية الرقمية، حيث توفر للعملاء إمكانية الإصدار الفوري لبطاقات الدفع المسبق الافتراضية. كما يمكن للعميل إيقاف البطاقة مؤقتا وإعادة تفعيلها، والاطلاع على نقاط مكافآت بيت التمويل الكويتي، والحصول على كامل معلومات البطاقة عبر التطبيق.
كما طور البنك خدمة تحديث البطاقة المدنية والمصادقة الرقمية دون الحاجة إلى البطاقة البلاستيكية، وأتاح إمكانية تحويل رصيد البطاقات مسبقة الدفع إلى الحساب الشخصي، إلى جانب تمكين العملاء من التحكم في حدود البطاقات الإضافية الممنوحة لأفراد العائلة وحدود استخدام بطاقات السحب الآلي.
وفي إطار تعزيز القيمة المضافة لتجربة العملاء، يوفر بيت التمويل الكويتي صفحة إلكترونية مخصصة للعروض تحت اسم KFH Offers، تم دمجها ضمن تطبيق KFHOnline، بما يتيح للعملاء استعراض مجموعة متنوعة من الخصومات والعروض الحصرية لدى عدد كبير من الشركاء التجاريين.
وتعكس هذه المنظومة الشاملة من الخدمات الرقمية التزام بيت التمويل الكويتي بتقديم تجربة مصرفية متكاملة ترتكز على الابتكار والتكنولوجيا المتقدمة، ضمن رؤية استراتيجية تستبق تطورات القطاع المصرفي، وتعزز استدامة التميز والريادة الرقمية.
ويتمتع بيت التمويل الكويتي بمكانة مرموقة في تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء، نتيجة نهجه القائم على الاستماع المستمر لآرائهم وتطوير خدماته وفقا لتطلعاتهم. وتمثل هذه المنظومة المتكاملة من الحلول الرقمية تجسيدا لرؤية البنك التي تضع العميل في قلب كل ابتكار، وتؤكد التزامه بتقديم تجربة مصرفية متفوقة تقوم على الثقة، والسهولة، والتميز.