- رفع مستوى الوعي يظل خط الدفاع الأول في مواجهة محاولات الاحتيال
يواصل بنك الكويت الوطني دعمه لحملة التوعية المصرفية «لنكن على دراية»، التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع البنوك الكويتية واتحاد مصارف الكويت، بهدف تعزيز الثقافة المالية والمصرفية لدى أفراد المجتمع، ورفع مستوى الوعي بالمخاطر المرتبطة بالاحتيال المالي والإلكتروني، وتمكين العملاء من اتخاذ قرارات مالية أكثر أمانا ووعيا.
وفي إطار هذا الدعم، يحرص البنك على نشر محتوى توعوي متنوع عبر مختلف منصاته الرقمية وقنواته الإلكترونية، يشمل فيديوهات تثقيفية ورسائل توعوية ونصائح وإرشادات أمنية، إلى جانب إعادة نشر الرسائل التوعوية الصادرة عن بنك الكويت المركزي، بما يسهم في الوصول إلى مختلف شرائح المجتمع وتعريفهم بأحدث أساليب الاحتيال وطرق الوقاية منها.
ويركز بنك الكويت الوطني خلال الفترة الحالية على التحذير من عمليات الاحتيال المرتبطة بحجوزات الشقق الفندقية والشاليهات، والتي تزداد عادة خلال مواسم الإجازات والعطلات، ويعمد المحتالون إلى استدراج الضحايا عبر الإعلانات الوهمية التي تنشر على بعض مواقع التواصل الاجتماعي، مستغلين صورا ومقاطع فيديو لشاليهات ومنتجعات فاخرة وإطلالات بحرية مميزة، مع تقديم عروض وأسعار تبدو أقل بكثير من الأسعار المتداولة في السوق بهدف جذب العملاء وحثهم على الإسراع في إتمام الحجز.
وغالبا ما يشترط المحتالون دفع عربون أو تحويل مبلغ مقدم لتأكيد الحجز، قبل أن يكتشف العميل لاحقا أن الجهة المؤجرة غير موجودة أو أن العقار المعروض يختلف تماما عن العقار الذي تم الاتفاق عليه، أو أن الصور المستخدمة مأخوذة من مواقع أخرى دون علم أصحابها.
وفي هذا السياق، شدد بنك الكويت الوطني على أهمية التعامل فقط مع الشركات والمنصات المعروفة والموثوقة عند إجراء حجوزات الفنادق أو الشاليهات، داعيا العملاء إلى التحقق من مصداقية الجهة المؤجرة والاطلاع على تقييمات المستخدمين وسجل الشركة، فضلا عن معاينة العقار بشكل مباشر متى ما كان ذلك ممكنا قبل إتمام عملية الحجز أو تحويل أي مبالغ مالية.
كما حذر البنك من التسرع في الضغط على الروابط الإلكترونية المرسلة عبر الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل الاجتماعي بغرض دفع قيمة الحجز، لافتا إلى أن المحتالين باتوا يستخدمون تقنيات متطورة، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي، لإنشاء رسائل وعروض تبدو احترافية ومقنعة، إضافة إلى استخدام أرقام خارجية تظهر للمتلقي وكأنها محلية، في محاولة لإضفاء مزيد من المصداقية على عمليات الاحتيال.
وأكد «الوطني» أن حماية العملاء من المخاطر المالية والإلكترونية تشكل أولوية استراتيجية للبنك، مشيرا إلى أن رفع مستوى الوعي يظل خط الدفاع الأول في مواجهة عمليات الاحتيال المتزايدة، ولهذا، يواصل البنك تنفيذ برامج توعوية مستمرة تهدف إلى تعريف العملاء بأفضل الممارسات الأمنية عند استخدام الخدمات المصرفية الرقمية وإجراء المعاملات الإلكترونية.
ودعا البنك عملاءه إلى الالتزام بالتعليمات والإرشادات الأمنية، وعدم مشاركة البيانات المصرفية أو الأرقام السرية أو الرموز الخاصة بالتحقق مع أي شخص مهما كانت صفته، حتى وإن ادعى أنه يتواصل من جهة رسمية أو من البنك نفسه، مع ضرورة تغيير الأرقام السرية للبطاقات المصرفية بشكل دوري والإبلاغ فورا عن أي نشاط أو تواصل مشبوه.
ويؤمن بنك الكويت الوطني بأهمية تعزيز الثقافة المالية لدى مختلف شرائح المجتمع وزيادة الوعي بكيفية الاستفادة المثلى من الخدمات المتنوعة التي يقدمها البنك عبر فروعه وقنواته الإلكترونية التي تحظى بمتابعة هي الأكبر على مستوى البنوك الكويتية.
وتعد حملة «لنكن على دراية» الأضخم على مستوى دول المنطقة، وتهدف إلى رفع الوعي المصرفي والمالي لعملاء البنوك، كما تتبنى موضوعات توعوية مهمة جدا، من أبرزها: الخطوات الواجب اتباعها لتجنب التعرض لعمليات الاحتيال، والتوعية بمخاطر الاستثمارات عالية المخاطر، وأفضل السبل للاستفادة من الخدمات المصرفية، وتعزيز ثقافة الادخار والاستثمار، وغيرها من المواضيع ذات الصلة.
يذكر أن بنك الكويت الوطني داعم وشريك رئيسي لكل حملات ومبادرات بنك الكويت المركزي التي تهدف إلى رفع مستوى الوعي المالي ونشر التوعية المصرفية بين شرائح المجتمع، حيث إن «الوطني»، وباعتباره مؤسسة مالية رائدة على مستوى الكويت والمنطقة، دأب على تنظيم مختلف الفعاليات التي تساهم في توعية المجتمع بكل القضايا التي تهم القطاع المصرفي، كما يعمد إلى تنظيم العديد من الدورات التدريبية لموظفيه، لرفع خبراتهم في مجال مكافحة عمليات الاحتيال والجرائم المالية.