أعلن بنك وربة عن إطلاق «Bdr ai»، وهو أول Agentic AI مصرفي صوتي ذكي من نوعه يتيح للعملاء تنفيذ معاملاتهم البنكية من خلال الأوامر الصوتية مباشرة عبر تطبيق بنك وربة، في خطوة تعكس التزام البنك بريادة الابتكار الرقمي وتقديم حلول مصرفية متطورة ترتقي بتجربة العملاء.
ويأتي إطلاق «Bdr ai» ضمن استراتيجية بنك وربة الهادفة إلى توظيف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات المالية، بما يسهم في تبسيط الإجراءات المصرفية، وتعزيز سرعة إنجاز المعاملات، وتوفير تجربة أكثر سلاسة ومرونة للعملاء على مدار الساعة، لاسيما أن هذه الخدمة تعد الأولى والفريدة من نوعها عالميا على مستوى البنوك الإسلامية.
وحول هذا الإنجاز غير المسبوق، أكد نائب الرئيس التنفيذي لقطاع التحول الرقمي والعمليات في بنك وربة أنور الغيث أن «Bdr ai» يتيح للعملاء التفاعل مع تطبيق بنك وربة باستخدام اللغة العربية باللهجة الكويتية أو اللغة الإنجليزية، من خلال الأوامر الصوتية أو المحادثة الكتابية، لتنفيذ العديد من العمليات والخدمات المصرفية بسهولة، دون الحاجة إلى التنقل بين القوائم المختلفة داخل التطبيق أو تعبئة البيانات المصرفية المطلوبة يدويا.
وأضاف الغيث: يعتمد «Bdr ai» على تقنيات متقدمة لفهم طلبات العملاء وتحليلها بدقة، بما يمكنه من تنفيذ العمليات المصرفية بسرعة وكفاءة، مع المحافظة على أعلى معايير الجودة والأمان وسهولة الاستخدام.
وأكد أن «Bdr ai» يجسد رؤية بنك وربة في إعادة تعريف مفهوم الخدمات المصرفية الرقمية، عبر تقديم تجربة تفاعلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتمنح العملاء وسيلة أسرع وأكثر مرونة لإنجاز احتياجاتهم المالية اليومية.
وأضاف الغيث: يعزز «Bdr ai» من سهولة الوصول إلى الخدمات المصرفية، ويختصر الوقت والجهد، بما ينسجم مع تطلعات العملاء الذين يبحثون عن حلول رقمية مبتكرة تتناسب مع أسلوب حياتهم المتسارع.
ويواصل بنك وربة الاستثمار في التقنيات الحديثة باعتبارها ركيزة أساسية لتحقيق التحول الرقمي، حيث يعمل باستمرار على تطوير منصاته الإلكترونية والرقمية وإطلاق خدمات مبتكرة تسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين تجربة العملاء، مع توفير حلول مصرفية آمنة وموثوقة.
ويمثل «Bdr ai» إضافة جديدة إلى منظومة الخدمات الرقمية التي يقدمها البنك، ويؤكد مكانة بنك وربة كمؤسسة مالية سباقة في تبني التقنيات الحديثة وتقديم حلول مصرفية مستقبلية تلبي احتياجات مختلف شرائح العملاء.
وتؤكد هذه الخدمات الرقمية حرص بنك وربة على قيادة مستقبل الخدمات المصرفية من خلال الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي، بما يعزز كفاءة الخدمات، ويرتقي بمستوى رضا العملاء، ويواكب التطورات العالمية في القطاع المالي.
ومن خلال هذه المبادرة، يواصل بنك وربة ترسيخ مكانته كأحد أبرز البنوك الكويتية في مجال الابتكار الرقمي، مقدما لعملائه تجربة مصرفية ذكية تجمع بين السرعة والسهولة والأمان، في إطار رؤيته الرامية إلى تمكين العملاء من إنجاز معاملاتهم بكل يسر وثقة عبر تطبيق بنك وربة.