بدأت شكاوى مستخدمي «آيفون 18 برو» و«آيفون 18 برو ماكس» تتزايد بشأن مشكلة صوتية غريبة تتمثل في صدور «قرقعة» مفاجئة من السماعات، فيما لايزال السبب الحقيقي للمشكلة غير محسوم حتى الآن، سواء كان خللا برمجيا أو مرتبطا بمكونات الأجهزة.
وبحسب تقارير تقنية متخصصة، وصف مستخدمون الأصوات بأنها «قرقعة» خفيفة، تظهر في ظروف مختلفة، من بينها إجراء المكالمات واستقبال الإشعارات وظهور لوحة المفاتيح وتصفح المواقع، فيما أشار آخرون إلى إمكانية ظهورها عند تشغيل وإيقاف وضع الطيران أو تغيير سطوع الشاشة سريعا، وتؤكد تقارير MacRumors وجود شكاوى في كلا طرازي برو وبرو ماكس.
وزاد الغموض بعد استمرار الشكاوى عقب تثبيت تحديث 27.0.1، الذي طرحته «آبل» في 28 سبتمبر، ولا تتضمن ملاحظات الإصدار الرسمية أي إشارة إلى معالجة مشكلة السماعات، إذ ركز التحديث على إصلاح مشكلات أخرى، من بينها خلل قد يؤدي إلى إعادة تشغيل أجهزة «آيفون 18 برو» عند فشل التحقق عبر Face ID.
وأفاد بعض المستخدمين بأن المشكلة ظهرت حتى في أجهزة بديلة حصلوا عليها بعد إعادة هواتفهم، في حين أكد آخرون عدم مواجهتها، ما يجعل مدى انتشارها غير واضح.
وحتى الآن، لم تعلن «آبل» سببا رسميا للمشكلة أو تؤكد وجود عيب في مكونات الهاتف، لتبقى فرضية الخلل البرمجي مطروحة بانتظار تحديثات أو توضيحات لاحقة من الشركة.