علي إبراهيم
أعلن بنك الكويت الدولي (KIB) إطلاق تطبيق BuyNow، الذي يقدم أول خدمة للشراء الآن والدفع لاحقا (BNPL) يوفرها بنك في الكويت، حيث تتيح للعملاء تجربة رقمية تجمع التسوق مع خيارات مرنة للدفع والتمويل في مكان واحد، وذلك ضمن استراتيجيته الجديدة KIB Now، التي تهدف إلى تطوير تجربة العميل وتوسيع منظومة الحلول الرقمية. وجاء الإعلان خلال مؤتمر صحافي عقده KIB يوم الأربعاء الماضي في مركز الأعمال، حيث استعرض البنك التطبيق ومزاياه وآلية استخدامه.
ويأتي إطلاق BuyNow كثاني منصة رقمية يقدمها البنك خلال شهر واحد فقط، بعد إطلاق DriveNow مؤخرا، بما يعكس تسارع خطوات KIB في طرح تجارب رقمية تخدم جوانب مختلفة من احتياجات العملاء. ويضم BuyNow خدمتين رئيسيتين هما خدمة «قسم» (Split) و«مول» (Finance)، وتتيح خدمة «قسم» للعملاء المؤهلين شراء منتجات وخدمات بقيمة تصل إلى 500 دينار كويتي، وسداد قيمتها على أربع دفعات شهرية متساوية، بنسبة أرباح 0% ومن دون رسوم، مع التحقق الفوري من الأهلية والحصول على الموافقة مباشرة. كما يمكن للعميل ربط بطاقته الكويتية للسحب الآلي أو بطاقته الائتمانية بالتطبيق.
أما خدمة «مول» (Finance)، فتتيح تمويل المشتريات التي تزيد قيمتها على 500 دينار وتصل إلى 25 ألف دينار، بنسبة أرباح 0% ومن دون اشتراط تحويل الراتب، مع فترات سداد تبدأ من ثلاثة أشهر، وفق أهلية العميل، وبحد أدنى للقسط الشهري يبلغ 20 دينارا.
وتتوافر الخدمة للكويتيين والمقيمين، سواء كانوا من عملاء KIB أو بنوك أخرى، من خلال تمويل استهلاكي بصيغة المساومة المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.
وبهذه المناسبة، قال مدير عام الإدارة المصرفية للأفراد في KIB، عثمان توفيقي: «يمثل إطلاق BuyNow خطوة جديدة في تطوير ما نقدمه لعملائنا، إذ يجمع التطبيق بين التسوق وخيارات الدفع والتمويل في تجربة واحدة، ويمنح العميل مساحة أكبر لإدارة مشترياته بالطريقة التي تناسبه. وقد حرصنا على أن تكون التجربة واضحة وبسيطة، وأن توفر قيمة عملية في استخدامات مختلفة من الحياة اليومية».
وأضاف توفيقي: «يأتي BuyNow بعد فترة وجيزة من إطلاق DriveNow، في امتداد لاستراتيجية KIB Now التي نعمل من خلالها على تقريب خدماتنا من العميل وربطها بصورة أكبر باهتماماته وأنماط حياته. ونطمح إلى أن تكون هذه التجارب جزءا من محطات مختلفة من حياة عملائنا، بما يعزز علاقتنا بهم ويجسد شعارنا المؤسسي «بنك للحياة»».
ويتيح BuyNow للعملاء تصفح المنتجات والخدمات لدى مجموعة من العلامات التجارية والشركاء المشاركين، ومقارنة الخيارات والاستفادة من العروض المتوافرة عبر التطبيق، ضمن فئات متنوعة تشمل السيارات والصحة والتعليم والأثاث والإلكترونيات والألعاب. كما يمكنهم متابعة طلبات التمويل ودفعاتهم من خلال التطبيق في مكان واحد.
من جانبه، قال مدير عام الابتكار الرقمي وذكاء المعلومات في KIB، محمد الشريف: «عند تطوير BuyNow، انطلقنا من فكرة تتمثل في اختصار الخطوات التي يمر بها العميل، من البحث عن المنتج أو الخدمة إلى اختيار طريقة الدفع أو التمويل المناسبة. لذلك صممنا تجربة تجمع هذه المراحل ضمن بيئة رقمية مترابطة، وتوظف التكنولوجيا والبيانات لجعل رحلة العميل أسرع وأكثر سلاسة».
وأضاف الشريف: «يمثل KIB Now الإطار الذي نبني من خلاله جيلا جديدا من التجارب الرقمية، وإطلاق BuyNow بعد DriveNow خلال فترة وجيزة يعكس تقدمنا في تنفيذ هذا التوجه وقدرتنا على تحويل الأفكار إلى خدمات قابلة للاستخدام في الحياة اليومية. وانطلاقا مما حققناه من إنجازات، سنواصل تطوير حلول جديدة تواكب تغير سلوك العملاء وتوقعاتهم».
وصممت رحلة استخدام BuyNow لتكون مباشرة، إذ يستطيع العميل تحميل التطبيق وتصفح الشركاء والمنتجات والخدمات المتاحة، ثم اختيار خدمة «قسم» أو خدمة «مول» وفق قيمة مشترياته وأهليته. ويمكن استخدام خدمة «قسم» عبر التطبيق، أو عند الدفع عبر المواقع الإلكترونية المختارة، وكذلك داخل المتاجر من خلال رمز الاستجابة السريعة (QR) أو رابط الدفع.
وفي هذا السياق، قال مساعد المدير العام - الإدارة المصرفية للأفراد في KIB، عبدالعزيز الشمري: «يمثل BuyNow بالنسبة لنا أكثر من مجرد إضافة خيار جديد للدفع والتمويل، فهو جزء من توجه أوسع نحو ربط احتياجات العملاء بحلول تخدم شركاءنا من الشركات والتجار في الوقت نفسه. ومن خلال هذا النموذج، نعمل على تحويل حلول الدفع والتمويل إلى أدوات تدعم النشاط التجاري لشركائنا، وتساعدهم على الوصول إلى شرائح أوسع من العملاء، وتعزيز فرص المبيعات، ضمن تجربة أكثر تكاملا بين البنك والشريك والعميل».
وأضاف الشمري: «يعكس هذا التوجه تكاملا أكبر بين قنوات البيع والإدارة المصرفية للأفراد والإدارة المصرفية للأعمال في KIB، حيث نعمل على بناء منظومة مترابطة تجمع الحلول المصرفية وحلول الدفع والتمويل حول احتياجات العميل والشريك التجاري.
ويشكل BuyNow خطوة عملية ضمن هذا التوجه، ننطلق منها لتوسيع شبكة شركائنا وتعميق علاقتنا معهم، وتقديم قيمة تتجاوز توفير الخدمة المصرفية إلى دعم نمو أعمالهم وتطوير تجربة عملائهم». ويأتي إطلاق BuyNow في إطار مواصلة KIB تعزيز بنيته الرقمية والاستثمار في الابتكار والتكنولوجيا لدعم نمو أعماله واستكشاف فرص جديدة، بما يواكب التطور المتسارع في الخدمات المالية وتوقعات العملاء.