- «آبل» تتعهد باستبدال الأجهزة المتضررة
أقرت شركة «آبل» بوجود خلل تقني في عدد محدود من هواتفها القابلة للطي الجديدة «آيفون ديو»، بعد شكاوى من تلف الشاشة الداخلية وظهور خطوط أفقية مضيئة قرب المفصلة، بعد أيام من بدء المبيعات الجمعة الماضية، وسط إقبال كبير وطوابير انتظار لاقتناء الجهاز الذي يبدأ سعره من 1999 دولارا.
وأكدت الشركة، أنها على دراية بالمشكلة، متعهدة باستبدال الأجهزة المتضررة ضمن برنامج الضمان «AppleCare»، فيما حددت تكلفة إصلاح الشاشة الداخلية خارج الضمان بنحو 999 دولارا، ما يعكس ارتفاع تكاليف صيانة الهواتف القابلة للطي.
وتداول مستخدمون عبر منصتي «إكس» و«ريديت» شكاوى بشأن تلف الشاشة أثناء فتح الهاتف وإغلاقه، مصحوبة بصور بعضها غير موثق، ما دفع شركة «آي فيكسيت» المتخصصة في إصلاح الأجهزة إلى تفكيك الهاتف واختبار متانته.
ورجح الفني شهرام مختاري ارتباط الخلل بتصميم المفصلة، مشيرا إلى بلاغات عن أصوات «طقطقة» سبقت تلف الشاشة.
وأوضح الرئيس التنفيذي للشركة، كايل وينز، أن المفصلة تضم عشرات القطع الدقيقة، ما يجعل الشاشة عرضة للتضرر بفعل تفاوتات التصنيع أو دخول حبيبات رمل صغيرة.
وتعيد الشكاوى إلى الواجهة مشكلات متانة الهواتف القابلة للطي منذ ظهورها تجاريا عام 2019، حين واجهت أجهزة «سامسونغ» الأولى أعطالا مشابهة أعاقت انتشار هذه الفئة.
ورغم إشادة المراجعات الأولية بتجربة الشاشة الكبيرة وتعدد التطبيقات والمحتوى المرئي، أشارت إلى عدم توافق بعض التطبيقات بالكامل، فيما أكدت «آبل» بدء المطورين تحديثها، معتبرة أن ردود المستخدمين الأولية إيجابية عموما رغم المشكلة.