الصانع: قاعدة بيانات للشكاوى الواردة للمجلس البلدي

بداح العنزي أوصت لجنة الشكاوى في المجلس البلدي برئاسة فهد الصانع بضرورة حصر جميع الشكاوى الواردة إلى المجلس البلدي خلال دورته الحالية. وقال الصانع بعد نهاية الاجتماع أمس إن التوصيات تضمنت التالي: بيان جميع الشكاوى التي تمت إحالتها إلى الجهاز التنفيذي وما آلت إليه من نتائج مع متابعة الشكاوى الواردة إلى البلدية ورفع تقارير دورية وبحث أسباب تأخيرها لدى الجهاز. وتصنيف درجة أهمية الشكاوى حسب فئتها وتاريخ ورودها للمجلس إن كانت: ٭ بين مواطن ومواطن. ٭ مواطن والبلدية. ٭ مواطن وشخصية اعتبارية. ٭ مواطن وجهة حكومية. والتنسيق مع جميع لجان المحافظات واللجنة المالية والقانونية بإحالة جميع الشكاوى الواردة إليها إلى لجنة الشكاوى، إضافة إلى عمل قاعدة بيانات لجميع الشكاوى، وحصر مدى استجابة بلدية الكويت للشكاوى وإمكانية تزويد اللجنة بإحصائياتها لمعرفة مدى فاعليتها. وذكر أنه تمت دعوة كل من ساعد المدير العام لقطاع التطوير والتدريب والتنسيق مع كل من إدارة العلاقات العامة وخدمة المواطن بالبلدية للاجتماع المقبل لبيان آلية التعامل مع الشكاوى من خلال الخط الساخن 139.