«فيسبوك» تخترق عالم مبيعات التجزئة

مدحت فاخوري «فيسبوك» تتودد للشركات منذ سنوات عديدة وتحثها على الانضمام إلى منصتها للتواصل الاجتماعي ووضع إعلاناتها على أكبر موقع للتواصل الاجتماعي في العالم، والآن تتجه فيسبوك إلى التدخل بين الشركة والعميل لتكون بمنزلة حلقة الوصل بينهما في خطوة تسعى الشركة من خلالها الى الحصول على اكبر حصة في مستقبل التجارة الإلكترونية. حيث اطلقت الشركة يوم الاربعاء الماضي خدمة على تطبيق الماسنجر الخاص بها تحت اسم «Businesses on Messenger» وهي عبارة عن مجموعة من الخدمات الجديدة التي من شأنها ستسمح للشركات بالتفاعل بشكل فردي مع العملاء من خلال تطبيق الفيسبوك ماسنجر وهي خطوة تمهيدية للشركة نحو تدخلها في عالم الأعمال، حيث يحتمل ان تسمح للمستهلك بتلقي الإخطارات عن طلباتهم عن طريق طريق الرسائل الفورية أو حتى شراء السلع مباشرة من خلال الماسنجر. وتعد هذه الخطوة بمنزلة تذكرة الدخول لفيسبوك إلى عالم الشركات وعالم مبيعات التجزئة على الإنترنت. وعن طريق استخدام فيسبوك لنفس الاستراتيجية التي استخدمتها من قبل تطبيقات التواصل عبر الهاتف النقال مثل Line وWeChat، Messenger والتي لديها اكثر من 600 مليون عميل نشط حول العالم فإن الشركة تطمح الى ان يكون لها الهدف نفسه الذي من ورائه سيكون لها حصة اكبر في سوق التجارة الإلكترونية. وفي هذا السياق، أعلن نائب الرئيس الأول للتسويق بشركة Zulily ديف اتشيسون، ان زبائننا دعاة متحمسون لعلامتنا التجارية وقد قمنا بتطوير هذه العلاقة معهم من خلال التعاقد مع فيسبوك لتكون بذلك الشركة هي اول شركة تستفيد من منصة فيسبوك في هذا الشأن وخاصة منذ وضعنا معظم اوامر الشراء على الهاتف المحمول. ومن غير الواضح بعد متى ستتاح هذه المجموعة من الخدمات لجميع الشركات (حيث ان الفيسبوك تجري حاليا الاشتراك) والامر قد يستغرق شهورا، فحتى شركات مثل Zulily وEverlane لا تعمل الخدمة حتى الآن بشكل كامل على مواقعها.