«HMG العقارية» تنال شهادة الآيزو

أعلنت «مجموعة HMG العقارية» العاملة في القطاع العقاري السكني والاستثماري والتجاري عن حصولها على شهادة الآيزو ISO 10004 لنجاحها في تحقيق أفضل مستويات إرضاء العملاء. وأشار المدير العام والرئيس التنفيذي لـ «مجموعة HMG العقارية» عبدالعزيز بن حوحو، إلى أن إرضاء العملاء يعتبر أحد العناصر الأساسية لنجاح أي مؤسسة، إذ يساهم في استكشاف الفرص المتاحة لتحسين استراتيجيات المؤسسة ومنتجاتها، وعملياتها التشغيلية، وجميع المزايا التي توفرها للعملاء. وقال بن حوحو بهذا الخصوص: يؤكد حصولنا على شهادة الآيزو ISO 10004 مدى جودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا، ويضعنا في مصاف كبار اللاعبين الدوليين في القطاع العقاري. كما تعد هذه الشهادة دليلا راسخا على التزامنا بتحقيق إرضاء العملاء ورغبتنا الصادقة في تفهم احتياجاتهم على أكمل وجه. وتعنى شهادة الآيزو ISO 10004 بتقييم مستويات التميز في مجال إرضاء العملاء، وهي تنسجم تماما مع معايير شهادة الآيزو ISO 9001 لنظم إدارة الجودة والتي تقيم عوامل التركيز على العملاء، وإدارة الموارد، ورضا العملاء، وتحليل البيانات، وإدارة شكاوى العملاء والتواصل معهم. وأضاف بن حوحو: من عوامل النجاح الأبرز لأي مبادرة تتعلق بإرضاء العملاء هو المثابرة على العملية المتبعة لتنفيذها، وإن الحصول على شهادة من هذا النوع هو أشبه ما يكون بتوفير ضمان حقيقي لعملائنا، خصوصا وأننا نؤمن بحقهم في طلب ضمان مكتوب للحصول على أفضل الخدمات العقارية المتخصصة. وأردف بن حوحو قائلا: إنها المرة الثانية التي نحصل فيها على شهادة آيزو لهذا العام، وهذا باعتقادي إنجاز عظيم ما كنا لنحققه لولا الثقة والولاء من عملائنا، وأتوجه هنا بالشكر إلى فريق عمل المجموعة على جهودهم الدؤوبة التي أفضت إلى حصولنا على هذه الشهادة المرموقة. وكانت «مجموعة HMG العقارية» قد نجحت بتوسيع محفظتها من المنازل الراقية خلال وقت قياسي عبر استمرارها بإطلاق مشاريع متميزة في المملكة المتحدة والولايات المتحدة الأميركية وإسبانيا ومؤخرا في دبي ولبنان، وهي المجموعة الأولى من نوعها في دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط التي توفر فللا وشققا مجددة ومدارة بالكامل لإعادة تأجيرها في الولايات المتحدة وأوروبا، وذلك بعد انتقائها وتفحصها بعناية فائقة. وتقدم المجموعة أيضا باقة متكاملة من خدمات تسجيل العقارات، وتوفير وثائق الملكية والمستندات القانونية بطريقة احترافية وآمنة ضمن مكاتب المجموعة حيث يتم إتمام عمليات البيع والشراء.