268 شكوى تلقتها البلدية خلال 3 شهور

بداح العنزي كشفت بلدية الكويت عن تلقي ادارة الشكاوى والاقتراحات التابعة لوزير الدولة لشؤون البلدية 268 شكوى ومعاملة عبر موقع البلدية الالكتروني والكتب الرسمية او من خلال الحضور شخصيا للإدارة، وإنجاز 224 منها وذلك خلال الفترة من بداية نوفمبر حتى نهاية يناير الماضي.وأكدت البلدية في بيان صحافي ان ادارة الشكاوى والاقتراحات التي استحدثها وزير الدولة لشؤون البلدية تأتي انسجاما مع متطلبات العصر الحديث لخدمة الجمهور الكترونيا للوقوف على شكاواهم واقتراحاتهم واستفساراتهم والتفاعل معها وحلها بالطرق الرسمية مع مختلف الجهات المعنية في البلدية كما انها تأتي استكمالا لجهودها الرامية إلى تفعيل وسائل الاتصال المباشرة بينها وبين الجمهور، لافتة الى ان جميع الشكاوى التي ترد للإدارة تحظى بأهمية بالغة ويتم تحويلها رسميا الى الجهات المختصة للرد عليها خلال فترة وجيزة.وأوضحت البلدية أن من أهم اختصاصات الإدارة استقبال شكاوى واقتراحات المواطنين والمقيمين وموظفي البلدية بشتى الوسائل الشخصية المباشرة وغير المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والأجهزة الإعلامية الأخرى باختلاف أنواعها ومجالاتها الهندسية والتنظيمية والفنية (الأغذية وإدارة النظافة العامة وإشغالات الطرق) والقانونية والمالية وتسجيلها بالحاسب الآلي وبحثها ودراستها من كافة الجوانب ومتابعتها مع الجهات المعنية بالبلدية لافتة الى ان الإدارة ومن منطلق حرصها فإنها تتعامل مع جميع ما تتلقاه من شكاوى عبر التراسل الالكتروني والوسائل المتاحة الاخرى بمسطرة واحدة وذلك طبقا للأنظمة والقوانين المتبعة. وأكدت البلدية أن الإدارة المعنية تقوم بعرض شكاوى واقتراحات الجمهور على جهات الاختصاص بالبلدية وحلها بالسرعة الفائقة يليها إخطار أصحابها بالنتيجة عن طريق الاتصال المباشر وغير المباشر، مشيرة الى انه بإمكان الجمهور ارسال ما لديهم من شكاوى ومقترحات على موقع البريد الإلكتروني.