«هواوي» تفتتح أول مركز لخدمة ما بعد البيع في الكويت

مركز الخدمة الجديد يهدف إلى تعزيز تجربة العملاء ونوعية الخدمات التي يحصلون عليهاعبدالرحمن خالد افتتحت مجموعة المنتجات الاستهلاكية لشركة «هواوي» في الكويت أول مركز متكامل لخدمة ما بعد البيع، حيث توفر لجميع مستخدمي الهواتف النقالة وأجهزة هواوي خدمة عالية الجودة لصيانة وتغيير قطع الأجهزة، بالإضافة إلى خدمة VIP حصرية للمستخدمين الدائمين لأجهزة هواوي وركن لتجربة الهواتف والأجهزة قبل شرائها. وقام بافتتاح المركز الجديد كل من مدير مجموعة المنتجات الاستهلاكية في الكويت جيم زو، والرئيس التنفيذي لشركة هواوي الكويت تريفور ليو، ورئيس مجموعة المنتجات الاستهلاكية في الشرق الأوسط وأفريقيا جين جياو، والرئيس التنفيذي في شركة المستقبل للاتصالات صلاح العوضي، بالإضافة إلى عدد من مستخدمي هواتف وأجهزة هواوي المعتادين والإعلام المحلي. وبهذه المناسبة، قال زو: لقد بدأت هواوي شراكتها الوطيدة مع الكويت بخدمة قطاع الاتصالات وبناء بنيته التحتية وتعزيز شبكة الاتصالات في البلاد عبر شراكتنا مع وزارة الاتصالات وشركات الاتصالات. وقد توسعت عملياتنا عبر السنوات لنطرح أيضا مجموعة المنتجات الاستهلاكية في السوق المحلي، حيث أصبحت أجهزة الانترنت التي تصنعها هواوي والهواتف الذكية التي اشتهرت بها الشركة عبر العالم تجذب اهتمام المستخدمين هنا. إن افتتاح هذا المركز يأتي تكملة طبيعية لنوعية الخدمات التي تقدمها الشركة في الكويت. يهدف افتتاح أول مركز متكامل لخدمة ما بعد البيع من هواوي إلى تعزيز تجربة العملاء ونوعية الخدمة التي يحصلون عليها، إذ يأتي الافتتاح مواصلة للخدمات التي تقدمها الشركة لخدمة العملاء والتي تتضمن مركز الاتصالات، ونقاط تسليم وتسلم الأجهزة عبر الشريك شركة المستقبل للاتصالات. وأضاف زو: هدفنا من هذا المركز ليس فقط مجرد توفير خدمة ما بعد البيع، بل أيضا نهدف إلى تعزيز التجربة عبر الخدمات الحصرية التي يحصل عليها عملاؤنا المعتادون، وامكانية تجربة الهواتف قبل شرائها لأننا نعي أن الهاتف أو الجهاز اللوحي يلعب جزءا مهما في حياة كل شخص اليومية، لذا أردنا أن نمكنهم من الاختيار بعد التجربة في المركز، ويحصل كل عميل على أعلى مستوى من الخدمة ويجد كل ما يحتاجه في هذا المركز. وقال أيضا: لا تكتفي خدمة هواوي بذلك، فهي تقدم لكل عميل عند شراء هاتف أو جهاز من صنع هواوي كفالة عام كاملة على الجهاز والشاحن، وكفالة ستة أشهر على البطارية، وثلاثة أشهر على السماعات. واختتم ليو الافتتاح قائلا: نحن في شركة هواوي ملتزمون بخدمة العملاء، وتوفير خدمات سريعة وفعالة لجميع عملائنا، وذلك ضمن التزامنا بسوق الكويت الذي يعتبر سوقا رئيسيا لنا في الشرق الأوسط. نحن فخورون للغاية بهذا النجاح الجديد ونتطلع للمزيد من النجاحات التي تصب في مصلحة عملائنا.