«آي دي سي»: تريليونا دولار عائدات المدفوعات الرقمية بحلول 2020

ذكر تقرير صادر عن شركة «آي دي سي» انه من المنتظر أن يشهد أسبوع جيتكس للتقنية 2016 مشاركة مهمة من مجموعة من الخبراء العاملين في الحقل المالي والمصرفي التقني، على رأسهم جيمس باريسي، كبير مسؤولي التقنية السابق في «باي بال»، وأندريس وولبيرج- ستوك، الرئيس العالمي للمنصات والخدمات الناشئة لدى مجموعة «سيتي»، لإلقاء الضوء على التمكين التقني للقطاع المالي والمصرفي.ويرى تقرير صادر عن شركة «ماكنزي» العالمية للاستشارات، أن حلول التمكين التقني للقطاع المالي والمصرفي باتت في طور الانتقال من مكاتب الشركات الناشئة لتحتل مكانا أوسع في عموم القطاع. ويشير التقرير المعنون «المدفوعات العالمية 2015: قطاع سليم يواجه ثورة رقمية» إلى توقعات الخبراء بأن تصل عائدات المدفوعات الرقمية على مستوى العالم إلى تريليوني دولار بحلول العام 2020. وقد أصبحت شركات مثل «باي بال»، التي تعتبر الآن من أبرز بوابات الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت في أي مكان في العالم، القاعدة الموثوقة لكثير من المستهلكين الذين يستخدمون المنتجات المالية. فيما شرعت البنوك، في رد فعل على ذلك التوجه، باعتماد الحلول المصرفية عبر الهاتف المتنقل لتلبية متطلبات عملائها.وقال جيمس باريسي، كبير مسؤولي التقنية والنائب الأول للرئيس لخدمات الدفع في «باي بال» سابقا، إن البنوك والشركات الناشئة والشركات غير المصرفية تعمل على إحداث ثورة في القطاع المصرفي والمالي العالمي بالتطبيقات المتنقلة والتقنيات الشاملة وقنوات الدفع غير التقليدية.وأضاف: «تتمتع الأسواق الناشئة، مثل سوق منطقة الشرق الأوسط، بحوافز لتحريك عجلة الابتكار، ولديها فرص متاحة لتطوير البنية التحتية المستندة على تقنيات الجيل المقبل، ما يتيح لها الإمساك بزمام القيادة العالمية في ثورة المدفوعات الرقمية، مع إمداد مليارات البشر المفتقدين إلى الخدمات المصرفية بشريان حيوي يساعدهم في تسهيل مدفوعاتهم».ووفقا للتقرير فإن 96% من البنوك في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، تطبق استراتيجيات شاملة للتحول الرقمي، من أجل إثراء تجربة العملاء، وتعتزم نصف البنوك في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا تعيين رئيس للرقمنة بحلول العام 2020 لدعم هذه الاستراتيجيات.من جانبه، أكد أندريس وولبيرج- ستوك، الرئيس العالمي للمنصات والخدمات الناشئة لدى مجموعة «سيتي»، أن التطبيقات المتنقلة «باتت تملك مفاتيح تغيير قواعد اللعب في القطاع المصرفي والمالي العالمي، كما تفعل في القطاعات الأخرى»، لافتا إلى أن تطبيقات يجري تطويرها في الأسواق الناشئة تدفع العملاء إلى المطالبة بالارتقاء بمعايير سهولة وسلاسة الاستخدام»، كما أنها تكسر كل الحواجز التي يمكن أن تواجه المستخدمين للاستفادة منها وتمهد الطريق لهم للاستفادة من مزاياها، الأمر الذي يساعد في تعزيز قدرات الأسواق الناشئة للمنافسة على قدم المساواة لريادة الموجة التالية من الابتكار.ويظهر تقرير «الاقتصاد المتنقل» أن ملياري شخص حاليا يستخدمون ما لا يقل عن خدمة واحدة من 270 خدمة مالية متنقلة متاحة حول العالم، في وقت تؤكد الدراسات حاجة القطاع لمزيد من حلول الدفع الرقمية الميسرة. فوفقا لتقرير حديث صادر عن شركة الاستشارات «باين آند كومباني» بعنوان «مستقبل المصرفية: سلوك المستهلكين وولاؤهم في القطاع المصرفي للأفراد» فإن احتمالية أن يقوم مستخدمو الخدمات المصرفية المتنقلة المنتظمون بتغيير البنوك التي يتعاملون معها تنخفض بنسبة 40%، بينما تزداد 3 مرات لدى العملاء الذين يستخدمون فروع البنوك في المقام الأول.