«زين» تستقبل دفعة جديدة لموظفي الاتصال «107»

الشركة تسعى لتطوير إستراتيجية خدمة العملاء «زين»: العنصر البشري حجر الأساس للمؤسسات الكبرى في تعزيز خططها التشغيلية والتجاريةعقدت «زين» لقاء تنويريا للدفعة الجديدة من موظفي مركز الاتصال (107) في مقرها الرئيسي في الشويخ، وذلك بهدف تعريفهم على استراتيجية الشركة الساعية لتقديم أفضل مستويات خدمة العملاء لأكبر قاعدة مشتركين في الكويت. وذكرت الشركة في بيان صحافي أن هذا اللقاء التنويري الذي شهد حضور الإدارة التنفيذية يأتي تحت مظلة استراتيجيتها التطويرية للموارد البشرية، ويعد الخطوة الأولى لتجهيز وإعداد موظفي إدارة مركز الاتصال التابع لقطاع رعاية العملاء، هذا إلى جانب تعريفهم على سياسة الشركة للوصول إلى أعلى معدلات الكفاءة والإنتاجية لخدمة قاعدة عملائها الأكبر على مستوى الدولة. وأضافت «زين» أن اللقاء تناول عدة محاور، في مقدمتها كيفية التعامل مع حاجات العملاء بشكل مباشر وذلك بهدف إرضائهم وكيفية تقديم أعلى المعايير العالمية التي تنعكس على جودة الخدمة المقدمة لعملائها، وهي المسألة التي تعتبرها الشركة من أهم أولوياتها، بل هي الخط الرئيسي الذي ترسم عليه إستراتيجيتها التشغيلية. وبينت الشركة أنها حريصة على أن تشجع من خلال مثل هذه المبادرات معيار الولاء في بيئة العمل من جهة، وحث الموظفين على بذل قصارى جهدهم من جهة أخرى، حيث تسعى الشركة من هذا المنطلق إلى توفير بيئة عمل تنافسية في كل من هيكل الشركة الإداري والوظيفي، فالارتقاء في العمل من أهم الأولويات التي تركز عليها باستمرار. وإذ أعربت الإدارة التنفيذية عن فخرها بجهود موظفيها والدور الكبير الذي يقومون به لتعزيز ريادة زين في قطاع الاتصالات الكويتي، فإنها أكدت في ذات الوقت أن قطاع الموارد البشرية بمنزلة القوة الدافعة لحركة التشغيل في أي شركة أو مؤسسة، معتبرة أن الارتقاء بثقافة عمل المؤسسة يمثل دائما الخطوة الأولى في رحلة التفوق والنجاح. وأكدت «زين» أن العنصر البشري هو حجر الأساس التي تعتمد عليه المؤسسات الكبرى في تعزيز خططها التشغيلية والتجارية، وهو القاعدة الحقيقية لبناء الهيكل الإداري لأي مؤسسة والذي تحتاج اليه في مواجهة التحديات أثناء تنفيذها خططها الرئيسية.