أشاد برنامج إعادة هيكلة القوى العاملة والجهاز التنفيذي للدولة بجهود بيت التمويل الكويتي «بيتك» المبذولة في تدريب وتأهيل العمالة الوطنية من خلال الخطط التدريبية المتميزة والشاملة، والالتزام بمسؤولياته تجاه تطوير وصقل مهارات المعينين الجدد وحتى القياديين.
جاء ذلك خلال كلمة للمسؤولة في ادارة تنمية القوى العاملة الوطنية أماني المري، على هامش البرنامج التدريبي الذي نظمه «بيتك» لـ 24 موظفا من دفعة المعينين الجدد في فندق ميلينيوم بحضور عدد من المسؤولين في «بيتك» وبرنامج اعادة الهيكلة، معربة عن فخرها بتوجه الشباب الكويتي للعمل بالقطاع الخاص، ومؤكدة في الوقت ذاته دعم برنامج اعادة الهيكلة للشباب الكويتي بالتعاون والتنسيق مع «بيتك» والقطاع الخاص اجمع، فيما دعت المتدربين الى بذل مزيد من الجهد في الانضباط في العمل في سبيل تحقيق الانجازات والتميز والوصول الى مناصب قيادية، متقدمة بالتهنئة لهم لحصولهم على الوظيفة الجديدة في «بيتك».
وسيستمر البرنامج التدريبي على مدار نحو شهر كامل لتأهيل المتدربين واعدادهم لبدء مهام عملهم في كل من الفروع ومركز الاتصال والتعامل مع العملاء وفق أعلى معايير جودة الخدمة، ومواجهة متطلبات العمل التي يركز من خلالها البنك على المنافسة والارتقاء في خدمة العميل، بما يؤكد ريادته في تقديم أرقى الخدمات والمنتجات المصرفية.
ويشمل البرنامج دورات متكاملة في المنتجات المصرفية من حسابات وبطاقات وودائع وخطابات وخدمات، ومقدمة عن مفهوم فلسفة البنوك الاسلامية، والتكييف الشرعي للمنتجات المصرفية، والكشف عن التزوير والتزييف، ودورات في مهارات البيع، الى جانب باقة متنوعة من المواد وورش العمل المتعلقة بأساسيات ومهارات مركز الاتصال وخدماته، بالاضافة الى برنامج العمليات GFS Ethix للتدريب العملي وغيرها من البرامج والموضوعات الاساسية والمهمة في عملهم.
كما يركز البرنامج على أهمية جودة الخدمة والتركيز على العميل كأحد المحاور الاساسية في «بيتك»، وكذلك تعريف المعينين الجدد بالموارد البشرية واهمية دورها في البنك.
وتساهم الموضوعات التي يتناولها البرنامج التدريبي بإثراء المعرفة المصرفية للموظفين الجدد من خلال وضعهم على الطريق الصحيح للقيام بمهامهم على أكمل وجه في خدمة العملاء باستخدام احدث الأدوات التقنية والبرامج المتوافقة مع المعايير العالمية للتكنولوجيا المصرفية، وكذلك تساهم في تقريب واقع العمل والتعرف بعمق على الأساليب المتبعة في العمل المصرفي والبرامج السلوكية وأنماط العملاء.