قام بنك الكويت الوطني- مصر بتفعيل خدمته الهاتفية من خلال العمل بنظام 24 ساعة. وذلك في اطار جهود البنك المستمرة لتحسين مستوى الخدمة لإرضاء عملائه والحفاظ على مركزه وسط البنوك المنافسة.
وستشمل هذه الخدمة الهاتفية المصرفية خدمات عديدة اهمها: تشغيل وإيقاف البطاقات المدينة لبنك الكويت الوطني – مصر وذلك بناء على المحادثات الهاتفية التي ترد من العملاء، استقبال تعليمات عملاء بنك الكويت الوطني - مصر بإصدار بطاقة بدل فاقد/ تالف للبطاقات المدينة من خلال المحادثة الهاتفية مع العملاء، إعادة تشغيل البطاقات التي تم تجميدها (إدخال الرقم السري خطأ ثلاث مرات)، تشغيل خدمة الـ Internet Banking، بالإضافة الى عملية إعادة ضبط كلا من كلمة السر والأسئلة السرية وكذلك عمل Unlock للمستخدم من خلال خدمة (Internet Banking)، الاشتراك بخدمة الرسائل البنكية القصيرة (SMS) وايضا الاشتراك وتفعيل الخدمة الصوتية (IVR) للبنك.
وقال العضو المنتدب لبنك الكويت الوطني - مصر د.ياسر حسن: تسهم هذه الخطوة إيجابا على المدى الطويل في الارتقاء بمستوى الخدمات المصرفية التي يوفرها الوطني لعملائه، حيث تتيح لهم التواصل مع البنك على مدار 24 ساعة من خلال خدمة الوطني الهاتفية الجديدة بكل سهولة ومرونة ووفق أعلى معايير الأمان العالمية.
ويمكن للعملاء الاتصال بخدمة الوطني مصر الهاتفية من مصر 19336 ومن الكويت على الرقم 22593980 أو 26149400 00202/من خارج مصر والمتوافرة على مدار الساعة لخدمتهم.