كشفت ماريوت الدولية عن مجموعة موحدة من المزايا لأعضاء برامج «مكافآت ماريوت» و«مكافآت الريتز- كارلتون» و«ضيف ستاروود المفضل» الذين يزيد عددهم على 110 ملايين عضو مشترك في برامج الولاء الحائزة على العديد من الجوائز العالمية المرموقة.
وتعتبر هذه الخطوة بمنزلة بداية مرحلة جديدة في مسيرة العلامة التي توفر برامج ولائها اليوم مجموعة واحدة من المزايا الموحدة وفئة النقاط عبر محفظة تضم 29 علامة تجارية مشاركة في برامج الولاء مع ما يزيد على 6700 فندق في 130 دولة ومنطقة حول العالم، وذلك للمرة الأولى منذ استحواذها على فنادق ومنتجعات «ستاروود» عام 2016.
وبات بإمكان أعضاء هذه البرامج كسب أو استرداد النقاط بين الحسابات بسهولة كبيرة عبر كامل مجموعة برامج الولاء وبلوغ تصنيف «النخبة» بصورة أسرع مع فئات النخبة الجديدة. كما يمكن للأعضاء دمج حساباتهم المنفصلة ضمن حساب واحد على الموقع الإلكتروني Marriott.com أوSPG.com للاستفادة من كل المزايا التي تقدمها برامج الولاء في ماريوت في جميع أنحاء العالم.
وتوفر عملية الدمج فرصة للاستمتاع بعدد أكبر من المزايا، إذا يمكن للأعضاء اليوم الحصول على نقاط أكثر بنسبة 20% في المتوسط لكل دولار يقومون بإنفاقه، والتمتع بتصنيف «النخبة» الخاص بهم باستمرار في كل فندق بينما ينعمون بالمزايا الرائعة التي يحصلون عليها. ويستطيع الأعضاء إجراء حجز فندقي عبر موقعي Marriott.com وSPG.com ومن خلال تطبيقي «ماريوت» و«ضيف ستاروود المفضّل» أو من خلال مراكز التفاعل مع العملاء.
وبهذا الصدد، قال ديفيد فلويك، نائب الرئيس الأول لشؤون برامج ولاء العملاء العالمية في ماريوت الدولية: «تعتبر هذه الخطوة في غاية الأهمية بالنسبة لأعضاء برامجنا الأوفياء، فقد وضعنا بين أيديهم باقة واسعة من المزايا التي تعزز من تجارب سفرهم وتدفعهم للانطلاق نحو شغفهم».
وأضاف: قمنا بدمج فوائد عملية جمع واسترداد نقاط جميع برامج «مكافآت ماريوت» مع مزايا تصنيف «النخبة» المميزة من برنامج «ضيف ستاروود المفضل» لنطلق العنان لكامل إمكانيات برامج ولاء العملاء للسفر عبر محفظتنا الاستثنائية من الفنادق، ليستمتع العملاء بخدماتنا المميزة سواء ضمن أحد المنتجعات التي توفر مقصورات طافية على سطح المياه أو المنتجعات الجبلية التي توفر مساحات للتزلج على الجليد، أو حتى المعالم المدنية الشهيرة التي تم تحويلها إلى فنادق.
وستجري مضاعفة رصيد النقاط الخاص بأعضاء البرامج عند دمج حساباتهم دون الحاجة إلى نقل النقاط بين البرامج، بفضل طرح مجموعة المزايا الموحدة وفئة واحدة من النقاط. وبالنسبة لأعضاء برنامج «ضيف ستاروود المفضل»، سيتضاعف رصيد نقاطهم 3 مرات. وسيكسب عملاء البرامج 10 نقاط لكل دولار أميركي يقومون بإنفاقه ضمن جميع العلامات التجارية باستثناء «ريزيدينس إن» و«تاون بالاس سويتس» و«إليمنت»، حيث سيكسب الأعضاء 5 نقاط لكل دولار يقومون بإنفاقه.
وسيحصلون على 2.5 نقطة لكل دولار أميركي يتم إنفاقه في شقق ماريوت الفندقية وشقق إكسكيوستاي، كما سيتم جمع ليالي إقامة الأعضاء في الفنادق المشاركة ببرامج «مكافآت ماريوت» و«ضيف ستاروود المفضل» في 2018، مما يساعد الأعضاء على الوصول إلى تصنيف «النخبة» بشكل أسرع.
وسيصل الأعضاء إلى تصنيف «النخبة الفضية» بعد الإقامة لمدة 10 ليال فقط سنويا، وإلى تصنيف «النخبة الذهبية» بعد الإقامة لـ 25 ليلة فقط، وإلى تصنيف «النخبة البلاتينية» بعد الإقامة لمدة 50 ليلة، وإلى تصنيف «النخبة البلاتينية الممتازة» بعد الإقامة لـ 75 ليلة. وسيتمكن جميع أعضاء تصنيف «النخبة البلاتينية الممتازة» ممن تخطت مدة إقامتهم 100 ليلة وبلغ مستوى إنفاقهم السنوي 20 ألف دولار من الاستمتاع بأعلى مستويات الخدمة المخصصة.