لاقت خدمة Skiplino التي أطلقها بيت التمويل الكويتي «بيتك» للعملاء لحجز المواعيد إلكترونيا عبر الهواتف الذكية لزيارة الفروع المصرفية إقبالا وترحيبا كبيرين من العملاء.
وتعتبر هذه الخدمة الأولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الكويت، تأكيدا على تعزيز سجل «بيتك» الحافل في الإنجازات في تبني أحدث وسائل التكنولوجيا المالية والمضي قدما في إستراتيجية التحول الرقمي في الصناعة المصرفية ضمن مهنية عالية ومعايير عالمية.
وتسهل هذه الخدمة المتوافرة عبر موقع «بيتك» الإلكتروني KFH.com وعبر نافذة في تطبيق «بيتك» KFHonline على العملاء إمكانية الحصول على الخدمات المصرفية حسب الوقت المناسب لهم بالإضافة إلى معرفة الفروع الأقل ازدحاما لحظيا، حيث يعتبر Skiplino نظام إدارة انتظار يسمح لـ «بيتك» بالتعامل مع انتظار العملاء بشكل ذكي وسريع.
ويأتي تعاون «بيتك» مع شركة Skiplino لتطبيق هذا النظام تأكيدا على سعي البنك الدائم الى تطوير النظم والبرامج التقنية الحديثة وتوفير حلول جديدة تهدف الى تعزيز كفاءة العمل وتحسين خدمة العميل، عبر إدخال خدمات ومزايا جديدة تنسجم مع إستراتيجيته لتوظيف التكنولوجيا في كل نواحي العمل وجوانب الأنشطة المتعددة.
وتعتبر خدمة Skiplino نظاما ذكيا يمكنه إدارة انتظار العملاء عن طريق الموبايل مع مراقبة بيانات الانتظار لحظيا، وجمع آراء وانطباعات العملاء والتعرف على مستوى رضاهم، كما يقوم النظام بتقييم هذه البيانات لتحسين مستوى أداء العمل وخدمة العملاء.
ونوه بتوافر الخدمة حاليا في فرع النزهة، ومن ثم الانتشار إلى فروع «بيتك» الأخرى.