أعلن بنك بوبيان في بيان صحافي أمس أنه قام بدعم موارده البشرية خلال فترة التوقف التي سببها فيروس كورونا، وذلك عبر توفير مجموعة مميزة من البرامج التدريبية لهم الى جانب تهيئة كل السبل الممكنة لخلق البيئة المناسبة للعمل من المنزل وبما يحقق الأهداف المطلوبة من استمرار وتيرة العمل دون تأثر.
وقال مدير عام مجموعة الموارد البشرية في البنك عادل الحماد «مثلت الأزمة التي سببها فيروس كورونا المستجد تحديا للبنك من خلال حرصنا على استمرار خدماتنا، ومساعدة موظفينا على العمل من المنزل وتوفير التدريب اللازم لهم حتى لا يتأثر برنامجنا التدريبي بهذه الفترة التي توقفت فيها الاعمال».
وأضاف الحماد ان البنك قدم دورات تدريبية الكترونية وأيضا دورات من خلال برنامج «ميكروسوفت تيم» لجميع الموظفين مع اختلاف طبيعة أعمالهم وتخصصاتهم منذ بداية الأزمة، كما وفرت إدارة التدريب والتطوير دورات الكترونية بالتعاون مع معهد الدراسات المصرفية، استفاد منها عدد 97 موظفا حتى الآن منهم 65 موظفا استكملوا دوراتهم بالفعل، وجار ترشيح عدد 100 موظف آخرين خلال الفترة المقبلة.
وأشار الحماد الى انه تم تقديم مجموعة من اللقاءات النقاشية الحية Webinars بالتعاون مع مؤسسة الكويت للتقدم العلمي تغطى العديد من مجالات العمل المصرفية التخصصية، كذلك وفرت إدارة التدريب والتطوير دورات تدريبية الكترونية بالتعاون مع مؤسسات تدريبية عالمية مرموقة لتطوير مهارات الموظفين.
كما قامت إدارة التدريب والتطوير بتقديم تدريب ونظام تقييم الكتروني بشكل مباشر لجميع موظفي البنك لاستكمال متطلبات بنك الكويت المركزي في مجال مكافحة غسيل الأموال وحماية العملاء لتنمية مهاراتهم في تلك المجالات.
وأوضح الحماد أن إدارة التدريب والتطوير قامت بالتعاقد مع شركة «لينكد ان» لتقديم 12 دورة لجميع عملاء البنك لمساعدتهم على تطوير مهاراتهم واستغلال الوقت بما يفيد العملاء وتنمية مهارات العمل عن بعد، كما تم أيضا التعاقد مع الشركة لتوفير تدريب الكتروني متقدم لعدد 125 موظفا مختارين بعناية من موظفي البنك من عدد من الادارات.
وخلال نفس الفترة قامت إدارة التدريب والتطوير بتقديم دورات تدريبية لعدد 11 من الموظفين بالتعاون مع مؤسسة الكويت للتقدم العلمي واعرق الجامعات العالمية Online Live الى جانب عقد برنامج التدريب التمهيدي لموظفي البنك لأول مرة الكترونيا عن طريق برنامج ميكروسوفت تيم لعدد 13 موظفا تم تعيينهم حديثا في إدارة مركز الاتصال يتضمن جميع المهارات الاساسية اللازمة للموظفين الجدد لبدء عملهم في خدمة العملاء.
وأضاف أن إدارة التدريب والتطوير قامت بالإعداد لبدء برنامج تمهيدي آخر لعدد من الموظفين الجدد في فروع البنك من خلال التواصل عن بعد (برنامج ميكروسوفت تيم) لمدة تمتد الى حوالي شهر كامل وتحتوي على جميع المهارات الاساسية اللازمة للموظفين الجدد لبدء عملهم في خدمة عملائنا داخل افرع البنك وتعريفهم بمنتجات «بوبيان» والمستوى الامثل لخدمة عملائنا على اعلى مستوى. كما قدمت إدارة التدريب والتطوير محتوى الكترونيا يحتوي على دورات معتمدة في مجال الرقمنة ونظم المعلومات لموظفي هذه الإدارات من خلال التدريب الالكتروني من شركة Cybrary تغطي 20 مجالا تكنولوجيا مختلفا الى جانب تعميم العديد من الدورات التدريبية الحية Online Live Webinars بالتعاون مع مؤسسات مالية عالمية.