- الشريف: البنك يواصل انفراده لفهم احتياجات عملائه لاسيما المتعلقة بالجانب الرقمي
أعلن بنك وربة في بيان صحافي عن عقد شراكة إستراتيجية مع شركة إنترتينر (The Entertainer) تم من خلالها إطلاق خدمة رقمية وفريدة من نوعها في السوق الكويتي، يمكن الوصول إليها من خلال خدمة «المخبة»، عبر تطبيق بنك وربة.
والخدمة عبارة عن اشتراك في قسائم رقمية الفريدة من نوعها، للحصول على عروض خاصة «اشتر واحد واحصل على الثاني مجانا»، في المطاعم والمناطق السياحية والأنشطة والنوادي الرياضية.
وقال رئيس المجموعة الاستراتيجية والرقمية في بنك وربة محمد الشريف إن خدمة انترتينر «المخبة» الجديدة، هي الاولى من نوعها على مستوى القطاع المصرفي في الكويت التي يطرحها بنك وربة، والتي تعتبر تطورا جديدا لخدمة العملاء، ومبادرة تقنية عالية الجودة، ومحكمة من ناحية الامان، وهي استمرار لتميز بنك وربة في تقديم الجديد، والمميز في سوق الخدمات المصرفية بالكويت، حيث يتم تفعيل الخدمة من خلال تحميل العميل تطبيق بنك وربة على جهازه الذكي واختيار قسم «المخبة» ليجد خدمة «انترتينر» داخل «المخبة» مع ايقونة دخول فريدة خاصة به.
وأوضح الشريف أن الخدمة التي جاءت بعد دراسة لمتطلبات العملاء، واحتياجاتهم، والتزايد الكبير في استخدام خدمة الانترنت عن طريق الهواتف الذكية، حيث يمكن انضمام العميل إلى خدمة «انترتينر» من خلال الاشتراك باستخدام نقاط «المخبة» في حسابه، وهذه النقاط تمنحه اشتراكا سنويا في برنامج انترتينر بسعر رمزي، وبمجرد الاشتراك، ما عليه الا الضغط على برنامج «انترتينر» من شاشة «المخبة»، للوصول إلى الخدمة، والاستمتاع بمزايا متعددة.
وأفاد الشريف بأن من مزايا خدمة انترتينر المخبة متاحة باللغتين العربية والانجليزية، وان عروضها صالحة لمدة عام واحد، بدءا من 2 يناير وحتى 30 ديسمبر من كل عام، باستثناء أيام العطل الرسمية، وأيام أخرى محددة، مشيرا إلى أن العميل يستطيع استخدام أربعة عروض كحد أقصى في وقت واحد، واستخدام العرض الواحد لشخصين وأربعة عروض كحد أقصى لثمانية أشخاص.
وتابع قائلا «إنه يمكن للعميل رؤية مختلف المتاجر المتوافرة، لبيع المنتجات من خلال اختيار فئة من الفئات المبينة، على الشاشة الرئيسية لتطبيق بنك وربة، وستظهر العروض المتوافرة، إذا سمحت للتطبيق بتحديد الموقع ليتم عرض المتاجر حسب القرب من الموقع، لافتا إلى أنه يتم البحث بالاسم أو بالكلمة الرئيسية باستخدام شريط البحث على الشاشة الرئيسية، كما ان العميل بإمكانه البحث بصورة أكبر، من خلال إدخال الفئة التي يرغب بها واستخدام شريط البحث وخيارات التصفية المتاحة.
وحول كيفية استرداد العرض من برنامج انترتينر المخبة، بين الشريف أن الاسترداد عبر التطبيق بنك وربة سهل للغاية من خلال الضغط على شريط برنامج انترتينر بعد الاشتراك وعمل الخطوات التالية:
1 ـ الضغط على العرض الذي يراد استرداده.
2 ـ الطلب من التاجر إدخال رقم التعريف الخاص به.
3 ـ يقوم التاجر بعد ذلك بتدوين رمز الاسترداد (الباركود) من التطبيق ويطبق الخصم على الفاتورة.
وأشار الشريف الى ان العميل يستطيع رؤية المبلغ الذي قام بتوفيره وقت استرداده عرضا من العروض بنجاح بعدها يجد اجمالي المبلغ الذي قام بتوفيره منذ استخدام انترتينر من المخبة إذا انتقل إلى أيقونة التوفير في قائمة التطبيقات.
واكد الشريف أن العميل يستطيع تغيير إعدادات اللغة في التطبيق على جهازه إلى اللغة التي يفضلها، فعلى سبيل المثال إذا كانت لديه رغبة التطبيق باللغة العربية، فعليه الانتقال إلى إعدادات هاتفه وتغيير لغة النظام إلى اللغة العربية وفي هذه الحالة يتغير تطبيق انترتينر تلقائيا إلى اللغة المختارة في المرة التالية التي يستخدمها كما يمكنه تغيير العملة المستخدمة في التطبيق من خلال الضغط على شريط برنامج انترتينر والذهاب إلى صفحة الحساب، واختيار ملفي واختيار معلوماتي والضغط على خيارات العملة ومن ثم اختيار العملة المفضلة، ويمكن للعميل الوصول إلى قواعد الاستخدام عبر التطبيق من شاشة العرض التي تتضمن الصلاحية وقواعد الاستخدام والتي توجد أيضا في قسم الحساب.